ดีแทค sms เสียเงิน มาจากไหน ไม่เคยสมัคร

เติมเงินไปก็ว่าอยู่ว่าเงินหายไปไหน ทั้งๆที่ใช้แพคเกจเน็ตเหมาๆ โทรฟรีทุกเครือข่าย วันนี้เลยลองล็อคอินเข้าไปเช็คดู ปรากฎว่ารายการ SMS คิดเงินขึ้นมาเต็มเลยค่ะ หลายเจ้ามาก ไม่รู้ขึ้นมาได้ยังงัย ไม่เคยกดสมัคร หรือกดลิ้งก์ใดๆทั้งสิ้น มือถือก็ใช้อยู่คนเดียว จับอยู่คนเดียว เป็นไปไม่ได้ที่จะมีใครมากดสมัคร
Dtac มีมาตรการคุ้มครองลูกค้าอย่างไรบ้างคะ
แล้วค่า SMS ที่ถูกหักไปหลายๆเจ้ารวมแล้วก็น่าจะเยอะอยู่ เพราะเติมเงินไปเท่าไหร่ก็หายๆตลอดเลย