ขอสอบถามเรื่องแพ็คเกจหลักแพ็คเกจเสริมของระบบทรูแบบเติมเงินครับ

ผมใช้ระบบเติมเงินเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2568เวลาประมาณ 17:00 น จะซื้อ package เสริมแนะนำใน app true165 บาทต่อเดือนรวม vat เน็ตความเร็ว 6 MBไม่อั้นโทรฟรีทุกเครือข่าย 15 นาทีต่อครั้งพอผมเติมเงินเข้าไปในเบอร์ที่จะสมัครปรากฏว่าแพ็คเกจนี้ก็หายไปทันทีใน app trueพอดีผมอยู่ในเซ็นทรัลสาขาเชียงรายก็เลยเดินไปติดต่อสอบถามที่ shop trueสาขาเชียงรายว่า package เสริมที่เราจะสมัครทำไมมันหายไปได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ทรูว่าผมไม่สามารถสมัครแพ็คเกจเสริมได้ต้องสมัครแพ็คเกจหลักก่อนถึงจะสมัครแพ็คเกจเสริมได้ผมก็งงpackage หลักมันก็คือแพ็คที่ติดมากับตอนเปิดเบอร์ไม่ใช่หรือทำไมต้องให้สมัครแพ็คเกจหลักอะไรอีกไม่ใช่ระบบรายเดือนนี้ผมเป็นระบบเติมเงินก็เลยอยากสอบถามว่าที่พนักงานทรูอธิบายนั้นถูกต้องแล้วแต่ผมเข้าใจผิดครับ