เปลี่ยนเบอร์เติมเงินเป็นรายเดือนไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเมื่อกี้เข้าแอปทรูเพื่อไปเปลี่ยนเบอร์เติมเงินเป็นรายเดือน แต่เปลี่ยนไม่ได้ระบบ บอกให้ติดต่อศูนย์ทรูช็อป เราอยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไรถึงเปลี่ยนไม่ได้คะ มันติดเงื่อนไขอะไร