เติมเงินเข้าทรูมันนี่ไม่ได้

จะเติมเงินจากธนาคารไปยังทรูมันนี่ แต่พอกดยืนยันแล้วขึ้นหมายเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง ขึ้นแบบนี้คืออะไรคะ ปกติก็เติมได้ตลอด เช็คแล้วว่ากดเติมเงินไม่ใช่โอนเงิน พอมีเงินในวอเลทจะกดเติมเกม ทางวอเลทไม่หักเงิน บอกผิดพลาด เกิดจากอะไรคะ?