สวัสดีค่ะ
เราเป็นคนที่ใช้งานแอปธนาคารเป็นประจำทุกวัน ทั้ง UOB, KKP (Kiatnakin Phatra), KTC, CardX และ LH Bank ซึ่งแต่ละแอปก็มีระบบความปลอดภัยที่ดี โดยเฉพาะเวลาที่มีการล็อกอินเข้าใช้งานแอป ก็จะมีการส่งอีเมลแจ้งเตือนทันทีว่ามีการเข้าใช้งานเกิดขึ้น
ซึ่งในแง่ของความปลอดภัยถือว่าดีมากค่ะ ช่วยให้เรารู้ได้ทันทีว่ามีใครแอบเข้าใช้หรือไม่ แต่ปัญหาคือ ระบบนี้ไม่สามารถตั้งค่าเปิด-ปิด หรือเลือกรูปแบบการแจ้งเตือนได้เลย อย่างเราเองที่ต้องเข้าแอปธนาคารวันละหลายรอบเพื่อเช็คยอด โอนเงิน ฯลฯ พอเข้าแอปทีไร อีเมลก็เด้งเข้ามาทุกครั้ง
วันหนึ่งบางทีมีอีเมลแจ้งเตือน 10-20 ฉบับจากแต่ละแอป รวมกันก็เยอะมาก จนอีเมลหลักของเราถูกถมไปด้วยอีเมลแจ้งเตือนพวกนี้ ทั้งที่บางครั้งมันไม่จำเป็นเลย เพราะเรารู้อยู่แล้วว่าเราเป็นคนเข้าใช้งานเอง
อยากเสนอให้แอปธนาคารเหล่านี้ลองเพิ่มตัวเลือกสำหรับผู้ใช้งานในการตั้งค่า เช่น:
- เปิด/ปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการเข้าใช้งานแอป
- เลือกรูปแบบการแจ้งเตือน เช่น รับเฉพาะอีเมลเมื่อมีการเข้าใช้งานจากอุปกรณ์ใหม่ หรือจากต่างประเทศเท่านั้น
- รวมการแจ้งเตือนหลายรายการในอีเมลเดียว (สรุปเป็นรายวัน)
- หรืออย่างน้อยมีตัวเลือกให้ส่งเฉพาะการล็อกอินที่ "ผิดปกติ"
เราเข้าใจว่าเรื่องความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็อยากให้มีความยืดหยุ่นและสะดวกต่อผู้ใช้งานมากขึ้นด้วยค่ะ
ขอฝากถึงทีมงานแอป UOB, KKP, KTC, CardX และ LH Bank หากเข้ามาอ่านกระทู้นี้ อยากให้ลองพิจารณาเรื่องนี้ดูนะคะ เชื่อว่าผู้ใช้งานอีกหลายคนก็น่าจะเจอปัญหาแบบเดียวกัน
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ 🙏🏻
หากใครมีปัญหาแบบนี้เหมือนกัน ลองมาแชร์กันได้นะคะ เผื่อธนาคารจะเห็นความต้องการของผู้ใช้หลาย ๆ คนค่ะ
ขอให้ UOB, KKP, KTC, CardX, LHB เพิ่มตัวเลือกปิดอีเมลแจ้งเตือนเข้าแอปหน่อยค่ะ อีเมลล้นมาก
เราเป็นคนที่ใช้งานแอปธนาคารเป็นประจำทุกวัน ทั้ง UOB, KKP (Kiatnakin Phatra), KTC, CardX และ LH Bank ซึ่งแต่ละแอปก็มีระบบความปลอดภัยที่ดี โดยเฉพาะเวลาที่มีการล็อกอินเข้าใช้งานแอป ก็จะมีการส่งอีเมลแจ้งเตือนทันทีว่ามีการเข้าใช้งานเกิดขึ้น
ซึ่งในแง่ของความปลอดภัยถือว่าดีมากค่ะ ช่วยให้เรารู้ได้ทันทีว่ามีใครแอบเข้าใช้หรือไม่ แต่ปัญหาคือ ระบบนี้ไม่สามารถตั้งค่าเปิด-ปิด หรือเลือกรูปแบบการแจ้งเตือนได้เลย อย่างเราเองที่ต้องเข้าแอปธนาคารวันละหลายรอบเพื่อเช็คยอด โอนเงิน ฯลฯ พอเข้าแอปทีไร อีเมลก็เด้งเข้ามาทุกครั้ง
วันหนึ่งบางทีมีอีเมลแจ้งเตือน 10-20 ฉบับจากแต่ละแอป รวมกันก็เยอะมาก จนอีเมลหลักของเราถูกถมไปด้วยอีเมลแจ้งเตือนพวกนี้ ทั้งที่บางครั้งมันไม่จำเป็นเลย เพราะเรารู้อยู่แล้วว่าเราเป็นคนเข้าใช้งานเอง
อยากเสนอให้แอปธนาคารเหล่านี้ลองเพิ่มตัวเลือกสำหรับผู้ใช้งานในการตั้งค่า เช่น:
- เปิด/ปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการเข้าใช้งานแอป
- เลือกรูปแบบการแจ้งเตือน เช่น รับเฉพาะอีเมลเมื่อมีการเข้าใช้งานจากอุปกรณ์ใหม่ หรือจากต่างประเทศเท่านั้น
- รวมการแจ้งเตือนหลายรายการในอีเมลเดียว (สรุปเป็นรายวัน)
- หรืออย่างน้อยมีตัวเลือกให้ส่งเฉพาะการล็อกอินที่ "ผิดปกติ"
เราเข้าใจว่าเรื่องความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็อยากให้มีความยืดหยุ่นและสะดวกต่อผู้ใช้งานมากขึ้นด้วยค่ะ
ขอฝากถึงทีมงานแอป UOB, KKP, KTC, CardX และ LH Bank หากเข้ามาอ่านกระทู้นี้ อยากให้ลองพิจารณาเรื่องนี้ดูนะคะ เชื่อว่าผู้ใช้งานอีกหลายคนก็น่าจะเจอปัญหาแบบเดียวกัน
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ 🙏🏻
หากใครมีปัญหาแบบนี้เหมือนกัน ลองมาแชร์กันได้นะคะ เผื่อธนาคารจะเห็นความต้องการของผู้ใช้หลาย ๆ คนค่ะ