ย้ายสิทธิบัตรทองไม่ได้

จะย้ายสิทธิบัตรทองออนไลน์แต่ย้ายไม่ได้ ทั้งในแอปและในไลน์ พึ่งเปลี่ยนนามสกุลมีผลต่อการย้ายมั้ยคะ ทำในแอปมันขึ้นสถานะไม้ปกติ
ในไลน์ให้ใส่รหัส แต่เราไม่รู้ว่ารหัสอะไรเพราะไม่ได้ตั้งเอง