กรุงไทย เป๋าตังเป็นอะไร

เมื่อวานใช้บัตรEMVแตะเข้าMRTไม่ผ่าน มีเงินในบัตรแตะยังไงก็ไม่ผ่านพอเข้าไปเช็คในแอปเป๋าตังยอดเงินติดลบเฉย ติดต่อธนาคารก็ยาก เติมเงินเข้าไปใหม่ก็หัก สรุปธนาคารหักจากอะไรคะ แล้วยอดเงินติดลบเพราะอะไร??  จนตอนนี้ยังไม่รีฟันด์เงินคืน โทรไปถือสายรอ3รวบร่วมชั่วโมง ถ้ายังไม่คิดจะพัฒนาระบบให้ดีกว่านี้คงลาขาดเครือธนาคารนี้ยาว เสียเวลาชีวิตมากกกกกกกกกก