เข้าแอป เป๋าตัง ไม่ได้เลยครับ ค้างอยู่ที่ EKYC0027

พอดีไม่ได้เข้ามาใช้นานครับ ระบบเลยให้ log in ใหม่
ผมพยายามหาข้อมูลแก้ไขและลองทำแล้ว ดังนี้ (แต่ก็ยังไม่ได้)

ติด error "EKYC0027"

เครื่องที่ใช้ Samsung S24 Ultra กับ S20FE
- ลบแคช ลบข้อมูล
- ลบ+ลงแอปใหม่
- อัพเดท OS ล่าสุด
- ไม่ได้เปิดโหมดผู้พัฒนา

ใครพอทราบวิธี หรือ เจ้าหน้าที่ที่ดูแลส่วนนี้ช่วยประสานงานหรือแก้ไขให้หน่อยครับ