ช่วยหน่อยค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่าเราจะให้แฟนเราสมัครแอพเป๋าตังค์เพื่อทำคนละครึ่งค่ะ แฟนเราไม่เคยทำคนละครึ่งเลยนะคะ แล้วก็โหลดแอพมา ไปยืนยันตัวตนที่ตู้เรียบร้อยแล้วแต่พอมาเข้าแอพเป๋าตังค์มันขึ้นว่า แฟนเราเปลี่ยนเบอร์และให้ติดต่อธนคาร แต่แฟนเราไม่เคยมีบัญชีของกรุงไทยเลยค่ะ ทีนี้เลยทำคนละครึ่งไม่ได้ แล้วจะทำยังไงต่อได้บ้างคะ??