สมัครแอปเป๋าตังค์แล้ว ยืนยันตัวตนที่หน้าตู้แล้ว แต่ทำไม G wallet ถึงยังขึ้นให้ยืนยันตัวเพิ่มเติมคะ

ตั้งแต่ที่แอพมีปัญหาตั้งแต่ 17/2 แล้วเราเผลอลบแอพลงใหม่ดู นับแต่นั้นมาก็ยืนยันตัวตนไม่ได้จนวันนี้ ไปทั้งธนาคารก็แล้ว เสียบบัตรที่ตู้ก็แล้ว แสกนหน้า สแกนบัตรปชชก็แล้วก็ยังเข้า G wallet ไม่ได้ มีเงินค้

ไปยืนยันตนหน้าตู้ATM กรุงไทย​แล้วเรียบร้อยแต่พอมาลงทะเบียนในแอพก็เป็นแบบนี้​ เพราะอะไรค่ะ​ ใครพอทราบไหม