แฟนเป็นคนไม่ง้อไม่ว่าผิดหรือถูกไม่เคยขอโทษ

ขอสอบถามเพิ่มเติมคนที่รู้หน่อยค่ะ
พอดีจะพาแม่ไปเอาเงิน  ธกส ของยาย
ยายเสียไปแล้ว 3 ปี แล้วพึ่งขอเอกสารทางลูกของยายมาคบ แต่ปัญหาติดตรงที่ บัตรประชาชนตัวจริงของยายมันหาย แบบนี้สามารถทำอะไรได้บ้างค่ะ คือ ทางธนาคารเค้ามีใบบอกอยู่ค่ะว่าต้องใช้และเตรียมเอกสารอะไรมาบ้าง สำคัญสุดคือ บัตร ประชาชนตัวจริงมันหายไป เรามีทางทำยังไงได้บ้างคะกลัวทางธนาคารจะว่าเอาค่ะ ถ้าไม่มีบัตรตัวจริงไป