ยาวหน่อยนะคะ ประสบการณ์รออนุมัติ ที่ยังไม่อนุมัติ ติดอะไรก็ไม่รู้ งง!
กู้บ้านกับ ธอส. 9เดือนยังไม่คืบหน้า มีใครเคยบบนี้บ้าง ทำยังไงดี ตามจนท้อ
เริ่มจาก แฟนเราได้กู้ซื้อบ้าน npa ของธอส. สาขาหนึ่งเขตปริมณฑล เราโปะดาวน์ และยื่นกู้ในวันเดียวกัน (
14กุมภา68) แฟนเราทำงานบริษัท เงินเดือน 3-4หมื่น ไม่ติดบูโร ไม่ติดบัตรเครดิต ไม่ติดผ่อนใดๆ วงเงินขอกู้คือ 7แสน บาท
ช่วง6เดือนแรก เป็นช่วงที่ เราเข้าไปตามความคืบหน้าที่ธนาคารทุกเดือน กับเจ้าหน้าที่คนเดิมที่เรายื่นกู้ เพราะเราไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆจากเจ้าหน้าที่คนนี้เลย
ตอนนั้นผ่านไป3เดือนแล้ว ยังดูไม่มีความคืบหน้าเราก้ไปสอบถามเหมือนเดิม กับ เจ้าหน้าที่คนเดิม นางบอกว่า ขอเอกสารใหม่ คือสลิปเงินเดือนกับสเตจเม้น แฟนเราก้ส่งไป แล้วก้กลับมาคอย เวลาผ่านไป1เดือน ธนาคารเงียบ เราก้ไปตามเหมือนเดิม ที่ธนาคาร คำตอบที่ได้คือนางเด๋วจะติดต่อไป แต่สุดท้ายก้จะเงียบเหมือนเดิม มันวนลูปอยู่แบบนี้6เดือน จนเรารู้สึกว่ามันแปลกมาก (นี่ไม่ใช่บ้านหลังแรกที่เราทำเรื่องกู้ แต่เป็นหลังแรกที่ใช้เวลานานผิดปกติ และเจ้าหน้าที่ก้ดูไม้ใส่ใจลูกค้า พูดแบบขอไปที )
สุดท้ายเราตัดสินใจโทรไปสำนักงานใหญ่ ในวันที่2กย.68 เล่าเรื่องที่เราเจอให้ฟัง สำนักงานใหญ่รับเรื่องและบอกว่าไม่เกิน3วันจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ และก้จริงมีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาภายใน2วัน นั่นเป็นครั้งแรกจริงๆ ที่แฟนเราได้รับการติดต่อจากธนาคาร วันนั้นคือวันที่4กันยา68 เจ้าหน้าที่พยายามอธิบายทำไมถึงล่าช้า และมาขออเอกสารอัพเดทใหม่ คือสลิปเงินเดือนและสเตจเม้น แฟนเราส่งให้ในวันถัดไป ตอนนั้นแอบดีใจนะ คิดว่าน่าจะจบแล้ว เรารอจนผ่านไปอีก3อาทิตย์ ทุกอย่างก้ยังเงียบ ก้เลย ไลน์ไปถามเจ้าหน้าที่ ซึ่งก้เงียบ เรารอจนครบ1เดือน ก้ยังไม่มีการติดต่อใดๆ
วันที่30กันยา
เราตัดสินใจโทรไปที่สำนักงานใหญ่อีกครั้ง ด้วยความรู้สึกที่แย่มากกับการทำงานของเจ้าหน้าที่ ความล่าช้า เราพรั่งพรูความอัดอั้น ตลอดเวลาที่ต้องคอยตามให้กับเจ้าหน้าที่call center ฟัง ก้ยังดีที่เจ้าหน้าที่ใจเย็นมาก ซึ่งเราก้เข้าใจนะ ฝ่ายcall center เค้าคงทำได้แค่นี้ รับฟังและก้ติดตามผล หลังจากวางสายไป ภายในวันนั้นเลย มีเจ้าหน้าที่จากธนาคารโทรไปหาแฟนเรา และแจ้งว่า ภายในวันศุกร์(วันที่3 ตุลา) จะมีนิติกรโทรมานัดวันเซ็นสัญญา เรากับแฟนรออย่างใจจดใจจ่อ แต่มันก้เหมือนเดิม ทุกอย่างเงียบ ไม่มีการติดต่อใดๆ ในวันศุกร์นั้น.
วันจันทร์ที่6 แฟนเราไลน์ไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ตอบว่าจะตามให้ ซึ่งตอนนี้เราไม่รู้แล้วว่าปัญหาอยู่ตรงไหน
ใครกันที่มีอำนาจอนัมัติ เราต้องติดต่อใคร หรือเราควรจะทำอย่างไร
ไม่มีความน่าเชื่อถือใดๆในคำพูดเลย เหมือนโยนไปโยนมา
แล้วนี่ก้ผ่านไป
พรุ่งนี้ก้20ตค.ละ นึกภาพไม่ออกเลยว่าจะจบเมื่อไหร่
คำถามคือ
1.มีใครเคยเจอแบบเรามั้ย
2.เราควรไปต่ออย่างไร
กู้ซื้อบ้าน npaธอส 9เดือนแล้ว ยังไม่คืบหน้า มีใครเคยเจอบ้าง ช่วยด้วย
กู้บ้านกับ ธอส. 9เดือนยังไม่คืบหน้า มีใครเคยบบนี้บ้าง ทำยังไงดี ตามจนท้อ
เริ่มจาก แฟนเราได้กู้ซื้อบ้าน npa ของธอส. สาขาหนึ่งเขตปริมณฑล เราโปะดาวน์ และยื่นกู้ในวันเดียวกัน (
14กุมภา68) แฟนเราทำงานบริษัท เงินเดือน 3-4หมื่น ไม่ติดบูโร ไม่ติดบัตรเครดิต ไม่ติดผ่อนใดๆ วงเงินขอกู้คือ 7แสน บาท
ช่วง6เดือนแรก เป็นช่วงที่ เราเข้าไปตามความคืบหน้าที่ธนาคารทุกเดือน กับเจ้าหน้าที่คนเดิมที่เรายื่นกู้ เพราะเราไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆจากเจ้าหน้าที่คนนี้เลย
ตอนนั้นผ่านไป3เดือนแล้ว ยังดูไม่มีความคืบหน้าเราก้ไปสอบถามเหมือนเดิม กับ เจ้าหน้าที่คนเดิม นางบอกว่า ขอเอกสารใหม่ คือสลิปเงินเดือนกับสเตจเม้น แฟนเราก้ส่งไป แล้วก้กลับมาคอย เวลาผ่านไป1เดือน ธนาคารเงียบ เราก้ไปตามเหมือนเดิม ที่ธนาคาร คำตอบที่ได้คือนางเด๋วจะติดต่อไป แต่สุดท้ายก้จะเงียบเหมือนเดิม มันวนลูปอยู่แบบนี้6เดือน จนเรารู้สึกว่ามันแปลกมาก (นี่ไม่ใช่บ้านหลังแรกที่เราทำเรื่องกู้ แต่เป็นหลังแรกที่ใช้เวลานานผิดปกติ และเจ้าหน้าที่ก้ดูไม้ใส่ใจลูกค้า พูดแบบขอไปที )
สุดท้ายเราตัดสินใจโทรไปสำนักงานใหญ่ ในวันที่2กย.68 เล่าเรื่องที่เราเจอให้ฟัง สำนักงานใหญ่รับเรื่องและบอกว่าไม่เกิน3วันจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ และก้จริงมีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาภายใน2วัน นั่นเป็นครั้งแรกจริงๆ ที่แฟนเราได้รับการติดต่อจากธนาคาร วันนั้นคือวันที่4กันยา68 เจ้าหน้าที่พยายามอธิบายทำไมถึงล่าช้า และมาขออเอกสารอัพเดทใหม่ คือสลิปเงินเดือนและสเตจเม้น แฟนเราส่งให้ในวันถัดไป ตอนนั้นแอบดีใจนะ คิดว่าน่าจะจบแล้ว เรารอจนผ่านไปอีก3อาทิตย์ ทุกอย่างก้ยังเงียบ ก้เลย ไลน์ไปถามเจ้าหน้าที่ ซึ่งก้เงียบ เรารอจนครบ1เดือน ก้ยังไม่มีการติดต่อใดๆ
วันที่30กันยา
เราตัดสินใจโทรไปที่สำนักงานใหญ่อีกครั้ง ด้วยความรู้สึกที่แย่มากกับการทำงานของเจ้าหน้าที่ ความล่าช้า เราพรั่งพรูความอัดอั้น ตลอดเวลาที่ต้องคอยตามให้กับเจ้าหน้าที่call center ฟัง ก้ยังดีที่เจ้าหน้าที่ใจเย็นมาก ซึ่งเราก้เข้าใจนะ ฝ่ายcall center เค้าคงทำได้แค่นี้ รับฟังและก้ติดตามผล หลังจากวางสายไป ภายในวันนั้นเลย มีเจ้าหน้าที่จากธนาคารโทรไปหาแฟนเรา และแจ้งว่า ภายในวันศุกร์(วันที่3 ตุลา) จะมีนิติกรโทรมานัดวันเซ็นสัญญา เรากับแฟนรออย่างใจจดใจจ่อ แต่มันก้เหมือนเดิม ทุกอย่างเงียบ ไม่มีการติดต่อใดๆ ในวันศุกร์นั้น.
วันจันทร์ที่6 แฟนเราไลน์ไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ตอบว่าจะตามให้ ซึ่งตอนนี้เราไม่รู้แล้วว่าปัญหาอยู่ตรงไหน
ใครกันที่มีอำนาจอนัมัติ เราต้องติดต่อใคร หรือเราควรจะทำอย่างไร
ไม่มีความน่าเชื่อถือใดๆในคำพูดเลย เหมือนโยนไปโยนมา
แล้วนี่ก้ผ่านไป
พรุ่งนี้ก้20ตค.ละ นึกภาพไม่ออกเลยว่าจะจบเมื่อไหร่
คำถามคือ
1.มีใครเคยเจอแบบเรามั้ย
2.เราควรไปต่ออย่างไร