ทำไมแอปดีแทคถึงยกเลิกแพ็คเกจเสริมไม่ได้

คือ พยายามยกเลิกแพ็คเกจเสริมเพราะได้แพ็คเกจNetflix basic และ  YouTube Premium แต่ใช้ไม่ได้เลยอยากยกเลิกเพราะใช้มา 3-4 เดือน แล้วใช้ต่อไม่ได้ตั้งเดือน299บาท พอจะยกเลิกก็ขึ้นอะไรบางอย่างผิดปกติ พอไปยกเลิกกับมะลิอะไรของDtacก็ให้เราไปทำในแอปต่อ พอทำก็ขึ้น แบบเดิม งั้นจะทำแอปให้ยกเลิกได้ทำไมพอโทรหาCall center ก็ติดต่อ ​ยากเย็นเหลือเกิน