ยืนยันตัวตนในแอปเป๋าตัง

พอดีว่าแม่ต้องการสมัครแอปเป๋าตังค่ะ แต่เคยสมัครไว้นานมากแล้ว แต่จำเบอร์ที่สมัครไม่ได้เพราะใช้นานแล้วอยากสมัครโดยใช้เบอร์ใหม่ แต่พอลองสมัครไปแล้วขึ้นว่าต้องยืนยันตัวตนที่แอปกรุงไทย แต่แม่ไม่มีแอปและไม่มีบัญชี เลยอยากทราบว่าสามารถเปลี่ยนเบอร์หรือต้องไปติดต่อที่ไหนหรือเปล่าค่ะ