แอปเป๋าตังขึ้นแบบนี้ทำไงคะ

มือถือที่ใช้ คือ Nubia neo 2 5G ปัณหาคือตอนที่ใส้รหัสบัตรและเบอร์มือถือกดยืนยันแล้วขึ้น ERROR CODE EKYC0027 ไปติดต่อธนาคารกรุงไทยแล้วแต่ก็แก้ให้ไม่ได้บอกว่าน่าจะเป็นที่ระบบ แล้วบอก ว่าจะแก้ให้แต่ผ่านไ

ผมเป็นตำรวจอายุราชการ 8ปี เงินเดือน 24000 ผมทำบัตรเครดิตไม่ผ่าน ktcกรุงไทย สมัครออนไลน์ผ่านแอป krungthai next เมลแจ้งมาว่าไม่ผ่านหลักเกณฑ์ มีสินเชื่อ กรุงไทยยอด9แสน มียอดเดียว หัก7800บาทผ่านบัญชีอัตโน

สวัสดีค่ะ คือว◌่◌าแม่เราสามารถยืนยันตัวตนในแอปเป๋าตังได้เลย โดยที่ไม่ต้องไปตู้atm แต่ของเรามันขึ้นว่าต้องไปยืนยันที่ตู้ เป็นเพราะอะไรหรอคะ