หนังสือเปื้อนแบบนี้มีวิธีทำให้คราบหายมั้ยคะ

แม่วานใช้งานได้ปกติ จนเวลา15.45 พอเวลา20.30จะโอนเงิน โอนไม่ได้ ลบแอพโหลดใหม่ รีเครื่องเปิดใหม่ ทำทุกอย่างก็ไม่ได้ ติดต่อธนาคารก็ให้แต่รอ กดโอนขึ้นอยู่แต่แบบนี้ ใครเคยเป็นบ้าง ช่วยแนะนำแก้ไขทีคะ ลำบากม