เติทเงินในซิมแล้วเน็ตตัดไปเองอัตโนมัติทั้งๆที่เคยยกเลิกแพ๊คเกจนี้ไปแล้ว

ทำยังไงดีคะ อยากยกเลิกเน็ตทรูที่ไม่ได้สมัครแถมหักเงินให้ด้วย พอกดยกเลิกแล้วขึ้นว่า หมายเลขนี้ไม่สามารถยกเลิกการต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ(canal retry)ได้ ทั้งๆที่ตอนซื้อคือซิมเปล่า ติดต่อ ช่องทางอื่นก้ไม

เดือนที่ผ่านใช้เน็ตแพ็คเกจ 4 Mbps ไม่อั้น + WiFi ไม่อั้น 30 วัน พอมาเดือนนี้มาเปลี่ยนแพ๊คเกจเองเฉยๆเลยค่ะ งงเลย

เมื่อวานมี Tele sale โทรมาเสนอแพคเกจ Netflix + Youtube Premium ในราคา 299 ผมบอกไปว่าผมใช้ Netflix Premium ที่จ่ายผ่าน True อยู่แล้วในราคา 400 กว่าบาท แต่ แพคเกจที่เสนอมาเป็นแค่ Netflix Basic ก็เลยถามไ

1242โทรหาเราบ่อยมากเลย จนเมื่อครู่กดรับสายเพราะรบกวนเวลางาน ได้ยินเป็นเสียงผู้หญิง โทรมาบอกเรื่องซิมรายปีที่ใช้อยู่กำลังหมดสัญญา นี่ก็บอกว่าไม่สะดวกให้ข้อมูล แต่เสียงก็วนแบบนี้ว่าใช้เวลาแค่2นาทีเท่านั

ตอนนี้ขอความช่วยเหลือด่วนเลยค่ะ เราไม่สามารถยกเลิกแพ็กเกจ TrueID Plus แบบต่ออายุอัตโนมัติได้เลย ไม่ว่าจะลองผ่านแอปหรือเว็บก็ไม่มีปุ่มให้กดยกเลิก โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์แล้ว เจ้าหน้าที่บอกให้ไปติดต่อทาง L

​คือเราอยากเปลี่ยนแพคเกจหลักค่ะ แต่ไปกดผิดเป็นสมัครแพ็กเกจเสริม ​พอจะกดยกเลิก *190*1# โทรออก มีข้อความตอบกลับมาว่าคุณไม่มีแพ็คเกจ หรือแพ็คเกจที่ใช้บริการอยู่ ไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้ โทรหา1242 ก็ไม