เติมเงินผิดเบอร์ทำไงดีคะ

ขึ้นข้อความ ไม่สามารถตัดค่าแพ็ก200บ. ใช้เน็ต100GB(เร็ว15Mbps) โทรฟรี SWiFi 6M หรือตัดแพ็กตามสัดส่วน (100บ.ใช้ได้ 15วัน, 46.67บ.ใช้ได้ 7วัน)ได้ กรุณาเติมเงินให้เพียงพอ เพื่อใช้งานได้ต่อเนื่อง เเต่หลังจ

สวัสดีค่ะ เราใช้เบอร์ทรูมา 10+ ทุกครั้งที่เติมเงิน 100/200 (สมัครเน็ตรายเดือน) แต่ใช้Wifi บ้านเวลาอยู่บ้าน ปิดเน็ตตลอด อยู่ๆ จะโดนหักเงินไป แบบไม่มีแจ้งเตือน หรือข้อความที่ถูกหักเงินด้วยซ้ำ เพราะอะไรค

สวัสดีค่ะ พอดีเติมทรูมันนี่วอเล็ตไป400บาท แล้วแพ็กเกจที่เคยสมัครมีการต่ออายุแพ็ก 10 Mbps ไม่อั้นแบบอัตโนมัติ ปกติไม่เคยหักแบบนี้เลยค่ะทั้งที่ไม่ได้กดสมัครเอง โดหักค้าแพ็กเกจไป350บาทตอนนี้ใช้แพ็กอื่นอย

เติมเงินสดมัครเน็ตรายวันค่ะ แต่สมัครเวลาเงินเหลือ ไม่ว่ากี่บาทจะหายแบบปริศนาค่ะ ทั้งที่สมัครเน็ตจะเปิดโหมดเครื่องบินก่อนเปิดเน็ตมือถือ เป็นบ่อยมากค่ะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่เคยได้ เเชทผ่านน้องมะลิก็ไม่ได

คือ ผมได้ทำรายการเติมเงินไปรอบแรก 400บาท และผมจะไปสมัครเติมเน็ตด้วยตัวเอง แต่ตอนจะไปสมัครเน◌็ต มันสมัครเอง แล้วสมัครให้แบบ 15วัน 1อัน 7วันหนึ่งอัน ซึ่งผมจะสมัครเป็น30วัน ราคามันเขียนไว้ว่า 360กว่าบาท

คือเรื่องมีอยู่ว่า มีแค่เงินสดไม่มีเงินในแอพก็เลยไปให้ร้านค้าโอนให้บอกว่า เติมเงินเข้าแอพเป๋าตังไดัไหมครับ เขาบอกไม่ได้เขาไม่ให้เติมเข้าแอพลูกค้า อ่ะเราก็เข้าใจ แล้วเราก็บอกว่างั้นโอนเงินเข้าบัญชีธนาค

อยากสอบถามทรูว่าเบอร์นี้ ฝ ใช้เน็ตอะไรอยู่ พอดีเน็ตหมดแล้ว(เป็นเน็ตตัดอัตโนมัติ)ลืมเติมเงินพอเติมเงินเน็ตมัน300บาท แต่มันหักในเครื่องแค่100กว่า แล้ขึนว่าใช้แพ็คเน็ตอื่นที่ไม่ได้ใช้อยู่

ขอรบกวนสอบถามและขอความช่วยเหลือเรื่องการย้ายค่ายและโปรโมชั่นดังนี้ค่ะเดิมทีดิฉันใช้เบอร์ของค่ายสีแดงแบบ Share Plan จำนวน 2 เบอร์ (ระบบรายเดือน) จากนั้นได้ซื้อซิมเติมเงินของค่ายสีเขียว 2 เบอร์ เพื่อย้า