[CR] ที่สุดของความผิดหวังในผลิตภัณฑ์ของ Apple

ขอเกริ่นห่อนนิดนึงนะครับ ผมเป็นผู้ใช้งายผลิตภัณฑ์ของ apple มาโดยตลอด ไม่ว่าจะโทรศัพท์ นาฬิกา หรือแทปเล็ตก็ตาม
ซึ่งเมื่อปีก่อน ผมได้ซื้อ Ipad pro ชิป m4 มา ราคาประมาณ 40,000 บาท เพราะเห็นว่าตัวเครื่องสเป็คดี และได้ใช้กับงานที่ตอบโจทย์พอดี
แต่หลังจากใช้ไปแค่ 1 เดือน เครื่องมีปัญหา ดับไปดื้อๆ ผมก็ไปทำการเคลมกับทาง apple care ปกติ รอเวลาประมาณ 2 สัปดาห์ ทาง apple เปลี่ยนเครื่องใหม่มาให้
หลังจากนั้นก็ใช้งานมาเรื่อยๆ จนปัจจุบัน กลับมามีอาการแบบเดิมอีก เครื่องดับ ไม่สามารถใช้งานใดๆ ได้ แต่ครั้งนี้เครื่องเพิ่งหมด warranty ทำให้ไม่สามารถเคลมได้ และเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งได้ไปตรวจสอบกับทาง apple care และได้รับแจ้งว่าต้องจ่ายค่าซ่อมเต็มจำนวนเท่ากับค่าเครื่อง (คือให้เปลี่ยนเครื่องใหม่เลย) และต้องจ่ายเต็มจำนวนไปก่อนถึงจะส่งตรวจสอบได้ ถ้าหากมีการเปลี่ยนอะไหล่ แค่บางส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้ ถึงจะคืนเงินส่วนต่างให้ทีหลัง
ซึ่งค่อนข้างช็อคมาก ว่าทำไมถึงใช้วิธีแบบนี้ในการให้บริการ

ท้ายนี้ขอบคุณท่านที่เสียเวลามาอ่านครับ
แค่อยากขอพื้นที่แชร์ประสบการณ์ (บ่น) การใช้งานนิดนึงครับ ค่อนข้างรู้สึกแย่มาก กับ เงิน 40,000 บาท แต่ใช้งายไปได้แค่ 1 ปี นิดๆ ครับ