อัพเดทข้อมูลผู้ใช้งานในเเอพ myAisไม่ได้เป็นเพราะอะไรครับ

พอดีวันนี้พึ่งได้ซิม ais  ที่สั่งมาจากในแอพส้มเลยจะทำการยืนยันตัวตนแต่พอจะยืนยันตัวตนแล้วมันขึ้นว่าเบอร์นี้มีบัญชีอยู่แล้วผมก็เลยกดเข้าสู่ระบบแทนก็เข้าได้ปกติแล้วทีนี้อยากจะยืนยันตัวตนก็เลยกดเมนูอัพเดทผู้ใช้งานซิมเติมเงินทีนี้มันขึ้นข้อความว่า เบอร์ที่ทำรายการไม่
ตรงกับเบอร์ในเครื่องกรุณาตรวจสอบว่าเบอร์ที่ทำรายการเป็นเบอร์เดียวกับซิมในเครื่องมือถือที่ใช้สัญญาณเน็ตอยู่และทำรายการใหม่อีกครั้ง ผมเลยงงทำไมมันไม่ตรงกันทั้งๆที่เบอร์ที่ผมก็ใช้เบอร์นั้นอยู่แท้ๆ