ใครเคยซื้อประกันชีวิตกับธนาคารกสิกรไทยแล้วไม่หักบัญชีเงินค่าเบี้ยประกันชีวิตจนขาดความคุ้มครองบ้าง

เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อปี 2565  ประกันชีวิตคุณพ่อที่ส่งของบริษัทเมืองไทยประกันชีวิตครบสัญญา และทางบริษัทได้ทำการจ่ายเงินครบกำหนดและปันผลมาเป็นเช็ค  เราได้พาพ่อไปขึ้นเช็ค ทางธนาคารกสิกรไทย  สาขาชยางกูร อุบลราชธานี บอกว่าต้องเปิดบัญชีถึงจะเอาเช็คเข้าได้  ท่านก็ได้เปิดบัญชีระหว่างนั้น จนท.ได้มีการเสนอขายประกันชีวิต  เราได้แต่เพียงคัดค้านว่ามันแพง 16,007 บาท และเราไม่มีเวลาจะมาจ่ายค่าเบี้ยให้ได้  จนท.เสนอว่าให้ทำการหักบัญชีก็ได้ และให้ทำการกรอกข้อมูลคำขอเอาประกันชีวิต บริษัทเมืองไทยประกันชีวิต และทำเรื่องยินยอมหักบัญชีเงินฝากเพื่อขำระในทุกๆปี    เป็นประกันแบบมีปันผลทุก 3 ปีค่ะ   จนในปี พ.ศ.2568  พ่อได้เอาสมุดบัญชีเงินฝากให้ไปปรับว่ามีเงินปันผลเข้าไหม ปรากฎว่าไม่มียอดหักเงินค่าเบี้ยประกัน ไม่มีปันผล  เราก็ไม่ได้อยู่บ้านกับท่านด้วย ท่านอยู่กับแม่ 2 คนที่บ้านดูเอกสารก็ไม่เป็น กรมธรรม์ก็ไม่รู้เอาไปเก็บไว้ไหน  จนท.ธนาคารทำไมทำงานแบบนี้คะ ขายเพื่อจะได้แค่ค่าคอมปีแรกเท่านั้นใช่ไหม  เราเอาเอกสารไปถามที่บริษัทประกันชีวิต ขาดการคุ้มครองไปแล้ว จะทำอีกก็อายุเกิน  ธนาคารก็ไม่รับผิดชอบเป็นหน้าที่ของคุณที่ต้องดูใบแจ้งหนี้เอง  หนังสือเตือนให้ไปชำระก็ส่งไปแล้วตามที่อยู่  เอกสารกรมธรรม์อันเก่าเราเป็นคนดูให้เพราะเมื่อก่อนพักอยู่ด้วยกันแต่ตอนนี้เราได้มาอยู่อีกที่นึง มันน่าน้อยใจนะคะ เงินทองกว่าจะหาได้แต่ละบาทนำมาส่งกรมธรรม์ ครบสัญญาจะเอามาใช้พ่อเขาอยากทำให้เพื่อท่านเป็นอะไรไป  ตอนนี้ยิ่งอัลไซเมอร์  อ้อตอนปี 2567 มีหนังสือบริษัท โครงการ MTL Smiles Care (ตามเอกสาร)
แล้วจะให้เราคิดยังไงคะเราก็ว่ามีเงินในบัญชีมันก็คงหักตามระบบของมันเอง ตอนนี้ถามอะไรท่านก็ไม่ทราบเลยค่ะ ภาวะอัลไซเมอร์ ผิดที่ไม่ดูเอกสารเองใช่ไหม  ไม่รู้ทำงานยังไงนะทำเรื่องหักบัญชีก็ไม่มีการหักบัญชี ตามความรู้สึกเราเสียความรู้สึกมากบ้านเราทั้งบ้านซื้อกรมธรรม์ของเมืองไทยประกันชีวิตทั้งบ้านพ่อแม่ สามี ตัวเราน้องเรา และลูกๆเราอีก3คน