Truemove ครับ จะยกเลิกโปรก็แจ้งมาตรง ๆ ครับอย่าทำแบบนี้ แจ้งให้เติมเงินแล้วไม่ตัดให้

📱 **วิธีร้องเรียนค่ายมือถือ กรณีโปรมีปัญหา** 📱
(เติมเงินแล้วไม่ต่อโปร, โปรหาย, ถูกบังคับเปลี่ยน)

เนื่องจากพบว่ามีผู้พบปัญหาแบบเดียวกันเป็นจำนวนมาก จึงขอแนะนำวิธีการแจ้งปัญหาเพื่อให้เครือข่ายเปลี่ยนวิธีการที่ทำกับเรา ดังนี้ครับ

*** กสทช.อาจใช้เวลาโทรติดต่อกลับหลายวันหน่อย แต่ส่วนงานรับเรื่องร้องเรียนของแต่ละค่าย จะรีบติดต่อเราเองครับ ***

---

📝 **ขั้นตอนการร้องเรียน**

1.  แคปรูป SMS ที่ได้รับ / รูปโปรที่จูงใจให้สมัคร

2.  เมื่อเติมเงินเข้าไปแล้ว แคปรูป SMS หรือหน้าจอที่แสดงว่า ถูกหักเงิน / ไม่ต่อโปรให้ / สมัครไม่ได้ / ไม่มีโปรนั้นแล้ว

3.  ส่งอีเมล์ ร้องเรียน สำนักงาน กสทช. ที่ 📧 **tcp.service@nbtc.go.th**
    (และอย่าลืม CC อีเมล์ของค่ายไปด้วยครับ)

👇 **อีเมล์สำหรับ CC (สำเนา) ** 👇


voc@truecorp.co.th


---

✉️ **ตัวอย่างชื่อหัวข้ออีเมล์**
(เพื่อให้ กสทช. รับทราบว่ามีปัญหากันหลายคน เลือกที่ตรงกับเรื่องของเราครับ)

* ร้องเรียนค่าย XXXX หมายเลข XXX-XXXXXXX SMS แจ้งให้เติมเงินเพื่อต่อโปร เติมแล้วต่อโปรไม่ได้ ถูกหักเงิน และโอนเงินออกไม่ได้
* ร้องเรียนค่าย XXXX หมายเลข XXX-XXXXXXX แอพแสดงโปรราคาถูก เงินไม่พอ จึงกดออกเติมเงิน จะสมัครใหม่ โปรหาย และโอนเงินออกไม่ได้
* ร้องเรียนค่าย XXXX หมายเลข XXX-XXXXXXX ยกเลิกแพ็กเกจอ้างว่าหมดอายุ ไม่ต่อแพ็กเกจ และการบังคับให้เปลี่ยนแพ็กเกจ

---

📄 **ตัวอย่างเนื้อหาในอีเมล์**
-----------------------------
**เรื่อง* (ใส่หัวข้อเรื่องที่เลือกไว้)

เรียน สำนักงาน กสทช.

ข้าพเจ้า ชื่อ-สกุล (บัตรประชาชนเลขที่ X-XXXX-XXXXX-XXX) ผู้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ XXX-XXXXXXX ขอร้องเรียนเครือข่าย XXXX ดังนี้

- (ระบุรายละเอียดปัญหาที่เจอ และแนบรูปที่แคปไว้ประกอบ) -

ขอแสดงความนับถือ
(ชื่อ-สกุล)
เบอร์โทรติดต่อ XXX-XXXXXXX
-----------------------------
#กสทช #โปรลับ #เติมเงิน #ถูกหักเงิน #TRUE