ทำไมทรูไม่หักเงินค่าบริการเน็ต

สวัสดีค่ะ วันนี้เราเติมแพกเกจเน็ตปกติแต่รอบนี้ดันเกิดปัญหา ค่าแพ็กเกจคือ 350 เราแบ่งเติมสองรอบ โดยรอบแรก 300 และ 50 ตามกัน แต่ครั้งนี้ระบบไม่แจ้งเตือนว่าหักแพ็กเกจไป แต่เมื่อเช็คยอดคงเหลือกลับคงเหลือ

เพคเกจเนตทรูเติมเงินรายเดือน ไม่ตัดยอดให้ แต่มาหักเงินในปริมาณการใช้เนต รบกวนทางทรูเชคให้หน่อยค่ะ เงินหายหมดที่เติมไป

อยากทราบว่า เราสามารถซื้อแพคเกจ ทรูเติมเงิน ให้เบอร์อื่นที่ไม่ได้จดทะเบียนด้วยชื่อเรา ผ่านทาง True Iservice ได้หรือไม่ครับ และให้หักผ่านเบอร์ที่จดทะเบียนชื่อเราแทน

สอบถามตามหัวข้อเลยค่า ใช้ true แบบเติมเงินอยู่ค่ะ ไม่ทราบว่าตอนนี้ มีแพ็คเกจโปร net 5G ออกมารึยังคะ?

สวัสดีค่ะ ตามที่สงสัยเลย จากการที่วันนี้เราเติมเงินเข้าซิมครั้งละ50บ.สองครั้ง เพราะต้องการที่จะสมัครวีไอพีอ้ายฉีอี้ แต่พอเช็คดูรอบแรกเหลือ89 รอบสองเหลือ84 ทั้งๆที่เรายังไม่ได้ใช้ทำอะไรเลย พอสมัครเสร็จ

คือผมได้รับข้อความแบบนี้ทุกวันเลย ว่า ใช้เน็ตความเร็วสูงได้อีก 100M ทั้งๆที่ผมสมัครเน็ตแบบไม่อั้นครับ ผมใช้มือถือ 5G ด้วยครับ

คือพึ่งเปลี่ยนระบบจากเติมเงินเป็นรายเดือน พอได้รับ sms แจ้งเปลี่ยนแล้ว เราก็เข้า iservice แต่ก็เข้าไม่ได้ โทร 1242 ก็ติดต่อพนักงานไม่ได้เลย ai ก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกเบอร์ที่เราใช้ไม่ใช่ของ TRUE หัวจะปวด

มีข้อความจากทรูมาว่า แพคเกจมือถือที่คุณใช้ร่วมกับบริการทรูออรไลน์ CVG_Super Fun unlimited 499, net 15 GB ครบกำหนดใช้งาน ในรอบบิลเดือนถัดไป ทรูขอดูแลให้คุณได้ใช้แพ็กเกจเดิมต่ออีก 12 รอบบิลอัตโนมัติ ถึง