อยากสอบถามธนชาตประกันภัยชั้น 1

เรื่องมีอยู่ว่าเราเเจ้งเคลมมีเจ้าหน้าที่มาทำเรื่องเคลมที่จุดเกิดเหตุแล้ว มีใบเคลม จากนั้นประกันเรียกรถลากพาไปอู่ในเครือ แต่เนื่องจากว่าอู่ในเครือ ไม่สามารถตรวจเช็คซ่อมให้ได้ทันที บอกต้องรอเนื่องจากติดวันหยุดของอู่โดยรถต้องจอดนอเฉยๆ 3 วัน ซึ่งเรามีความจำเป็นต้องใช้รถทุกวัน จึงขอเรียกรถลากและออกค่าใช้จ่ายรถลากเองในครั่งที่ 2 เพื่อลากไปยังอู่ใหม่ที่เราเลือกเองเพราะเขาพร้อมซ่อมในทันที เราอยากทราบว่าแบบนี้เราจะสามารถเบิกค่าซ่อมได้ไหม พอดีติดต่อคอลเซ็นเตอร์แล้ว ไม่ได้คำตอบ และจะไปกรอกแบบฟอร์มขอเคลมเองในเว็บกรอกไม่ได้ กรอกเลขกรรม์หรือเลขใบแจ้งเคลมที่เจ้าหน้าที่ออกให้แล้ว แต่ๆระบบเด้งบอกเลขไม่ถูกต้อง เราจะต้องทำยังไงดีค่ะ ติดต่อคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้คุยค่ะ หรือเป็นเพราะติดวันหยุดค่ะ