เติมเงินมือถือด้วยแอปTrue ผ่านK PLUS แต่เงินไม่เข้า

คือเราจะเติมเงินเข้าแอป True เพื่อที่จะซื้อเน็ต เลยเลือกเติมเงินผ่าน K PLUS เราก็เลือกระบุจำนวนเงินไป500 แล้วมันก็เด้งไปที่หน้าแอปธนาคาร เราก็กดยืนยันการโอนไป พอโอนเสร็จ เราดูสลิปแล้ว มันขึ้นว่าโอนไปให้กับ บจก. ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แชล คอมมิวนิเคชั่น แต่ยอดเงินมันไม่เข้าแอป true เราเลยโทรหาCall center 1242 เขาก็ส่งลิงค์มาทางsms ให้เรากรอกข้อมูลเพื่อตรวจสอบ ผ่านไปหลายชั่วโมง ก็มีข้อความส่งเข้ามาผ่านsms ข้อความระบุว่า หมายเลขเบอร์…… ไม่พบประวัติการหักยอดเงิน จำนวน 500 บาท ช่วงวันที่…เวลา...ค่ะ เรางงเลย แต่มันมีการหักออกจากบัญชีธนาคารเรานะ แล้วเงินเรามันไปอยู่ไหนอ่ะ มีใครเคยเป็นแบบนี้มั้ย แนะนำเราหน่อยค่ะ 😭