เน็ต ais ชอบมีปัญหา

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราสมัครเน็ต ais แบบรายเดือนเลยราคาประมาณ250บาท 120 GB แต่ทีนี้เราเล่นจนแพคเกจหมดเราเลยยกเลิกแล้วก็จะสมัครใหม่อีกครั้งแต่เราก็สมัครแพ็คเกจเดิมสรุปมันตัดเงินเราไป แต่เล่นเน็ตไม่ได้มันขึ้นว่าแพ็คเกจของคุณหมดแล้ว คือเรางงมาก แล้วก็อีกเรื่องคือเวลาเข้าแอพบางทีเงินมันชอบหักเอฃคือยังไม่ทันได้สมัครอะไรมันก็หักออกไปเอง ทั้งๆที่ก็ให้ญาติปล่อยเน็ตให้ ตอนนี้คืออยากได้เงินค่าสมัครเน็ตคืนมากค่ะ หรือไม่ก็ให้เน็ตมันสามารถเล่นได้ มีใครพอช่วยได้บ้างไหมคะ อันนี้คือทางตันจริงๆ