แจ้งเคลมประกันแผ่นดินไหวกับทิพยะประกันภัยแล้วยังไม่ได้

สวัสดีค่ะ
มีใครแจ้งเคลมประกันแผ่นดินไหวกับทิพยะประกันภัย ไปเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาแล้วได้รับเงินประกันบ้างคะ
ทางนี้ติดต่อไปหลายรอบบอกว่าจะส่งเอกสารมาให้เซ็นต์รับค่าสินไหม จนถึงตอนนี้โทรไปหลายรอบมากบอกจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อมาก็ยังไม่มีติดต่อมาเลย
ล่าสุดโทรไปไม่สามารถติดต่อได้ทุกเบอร์ คนที่ได้รับเงินประกันแล้วรอนานแค่ไหนคะ หรือต้องทำอย่างไร
ขอบคุณค่ะ