ช่วยหนูได้ไหม หาทางออกไม่ได้คะ

ปัญหาของหนูคือ ซิมส์ทรูหมดอายุไป1ปี ทางทรูไม่สามารถกู้คืนได้และไม่สามารถออกเอกสารอะไรให้ได้เลย และ ทางธนาคารก็ไม่สามารถแก้ล็อกให้ได้คะเพราะปัญหาซิมส์ทรู ทางธนาคารต้องการเอกสารเบอรทรูที่ไปทำแอ๊ปเท่านั่นคะ และสามีหนูอยู่ต่างประเทศ แต่หนูมาไทยเอาสำเนาและลายเซ็นส์จริงมาครบแต่ก็ทำไม่ได้คะ ทางทรูให้ไปธนาคารกรุงศรี ทางกรุงศรีให้ไปทรู หนูไม่รู้จะไปไหนต่อแล้วคะ