สแกนหน้าแอพกรุงไทยไม่ผ่าน

สอบถามหน่อยค่ะ พอดีสแกนหน้าแอพกรุงไทยไม่ผ่าน8/10ครั้งแล้ว เหลืออีก2ครั้ง ถ้าลองสแกนครบ10ครั้งไม่ผ่านต้องติดต่อสาขาไหมคะ พอดีแอพขึ้นว่าเปิดใช้งานไม่ได้ต้องติดตั้งแอพใหม่พอโหลดใผม่ก็ต้องสแกนใบหน้าเข้าใช้งาน คือบัญชีก็บัญชีเราค่ะไม่ใช่มิจฉาชีพแอบอ้าง สแกนกี่รอบๆไม่ผ่านซักรอบ เราไปทำเรื่องที่สาขาไม่ค่อยสะดวกค่ะคิดว่าสแกนผ่านแอพน่าจะง่ายกว่าแต่8รอบแล้วค่ะ ทำไงได้บ้างคะ