เอาเงินออกจาก tiktok balance ยังไงคะ ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

สวัสดีค่ะ เราได้ทำการโอนเงินออกของ ธ.กรุงไทย แต่ บัญชีปลายทางที่เราโอนไปไม่มีเงินเข้า เราต้องทำยังไงคะ เงินตัดออกจากบัญชีแล้ว แต่ไม่มีสลิปขึ้น อันนี้งงมาก เราเลยไปขอดูใน statement ก็มีการทำรายการดังกล

เราโอนเงินจากธนาคารกรุงไทยไปธนาคารกสิกรผ่านแอพมือถือยอด 3,000 บาท แอพแจ้งไม่สามารทำธุรกรรมได้/ทำธุรกรรมไม่สำเร็จ จึงกดออกจากแอพ และเข้าไปเช็คยอดเงินพบว่ายอดเงินหายไปจากบัญชีต้นทาง 3,000 บาท และแจ้งว่า

เมื่อประมาณ 19.00 วันที่ 30/10/68 จะโอนเงินให้แฟนค่ะ พอกดจำนวนเงินแล้วกดยืนยันการโอน ระบบหมุนอยู่สักพักแล้วขึ้นว่า ไม่สามารถทำรายการได้ ไม่สามารถเชื่อมต่อระบบได้ให้ลองใหม่ เลยคิดว่าโทรศัพท์น่าจะช้า,เน

เป็นตั้งแต่เมื่อคืนค่ะ แอพเด้งออกเอง พอล็อคอินใหม่ก็ให้ยืนยันตัวตน แต่รออยู่หน้ายืนยันตัวตนนานมากๆ ไม่ไปไหนต่อเลย ทำหลายครั้งก็ยังไม่ได้ค่ะ เช็คแอพและ ios แล้ว อัพเดทอยู่เวอร์ชั่นล่าสุดแล้วค่ะ ลองรี

วันนี้เวลา 18.49 น. ได้ทำการโอนเงินจากบัญชีกรุงไทยไปยังบัญชีกสิกร ซึ่งเป็นบัญชีของตัวเอง พบว่าเงินไม่เข้า แต่ยอดมนกรุงไทยตัดไปแล้ว ติดต่อเบอร์กรุงไทยก็ไม่ติด ทำยังไงได้บ้าง

มันแก้ไงค่ะ