เจอปัญหาการแลกคะแนน Uob Privimiles ไป ROP แต่ปรากฎไปเข้า ROP คนอื่น ทำยังไงได้บ้าง

เราทำการแลกคะแนน UOB เป็นไมล์ ROP แต่พอมาเช็คใน ROP ปรากฎว่าไม่เห็นมีไมล์เข้ามาเลย จึงสอบถามไปทางธนาคารปรากฎว่าคะแนนของเราถูกแลกไปเข้าไมล์คนอื่น !! งง ใน งง ว่าเข้าไปได้ยังไง ทำไมไม่ถูกรีเจคกลับมา สุดท้ายก็ได้แต่บอกให้รอผล

งงที่สอง คือ หลังจากรอทางธนาคารติดต่อกับสายการบินมาร่วม 2 สัปดาห์สรุปคือ เราต้องติดต่อสายการบินเอง อ่าววววว ทำไมไม่คุยกันโดยตรง เราเป็นคนที่ได้รับความเสียหาย และถ้าติดต่อกันเอง ก็สามารถเชื่อถือกันได้ ส่งต่อข้อมูลกันได้ แล้วก็เป็นแบบนั้นจริง ๆ สายการบินต้องการยืนยันข้อมูลการแลกไมล์ ซึ่งเราไม่มีข้อมูลนั้น เปิดเอาจากในแอปไม่ได้ ในขณะที่แม้แต่คอลเซ็นเตอร์มีและเห็นข้อมูลทุกอย่าง แต่ส่งข้อมูลให้เราไม่ได้ ต้องไปขออนุมัติ 3-5 วันทำการ

ตอนนี้เราก็ยังไม่ได้ไมล์ Rop คืนมา และยังไม่รู้จะได้คืนหรือเปล่ายังไง ในขณะที่เราเสียคะแนน UOB ไปทั้งหมด เพื่อน ๆ คิดว่าเราทำอะไรยังไงต่อไปได้บ้างช่วยแนะนำเราที