เปิดบัญชีธนาคารกสิกรไทยไม่ได้

สวัสดีครับ ทำไมผมถึงเปิดบัญชีออนไลน์ไม่ได้  คือผมเพิ่งลงทะเบียนซิมเปลี่ยนเจ้าของ พอจะสมัครบัญชีออนไลน์กสิกร ใส่เบอร์แต่เหมือนจะขึ้นบัญชีคนที่เคยสมัครอยู่แล้ว ต้องทำยังถึงจะลงได้ครับ ไม่สะดวกไปธนาคารครับ