สวัสดีค่ะ มีเรื่องอยากสอบถาม พอดีว่าเราใช้ซิมเน็ต เราจะเติมเงินทุกๆครั้งที่มีการแจ้งเตือนว่าถึงวันเน็ตหมด แต่เมื่อวันที่07/10/2568 เน็ตใช้ไม่ได้เลย เน็ตอ่อนมากกก เราจึงเข้าใจว่าเน็ตหมดรึป่าว แต่พอดูกำหนดการคือวันที่เน็ตจะหมดจริงๆคือวันที่09/10/2568 แต่เราตัดสินใจเติมเงิน 100 บาท เพราะเข้าใจว่าเน็ตคงจะกลับมาปกติถ้าเติมเงิน สรุป กากเหมือนเดิม แล้วพอถึงวันที่09/10/2568 เน็ตเราโดนตัด มีข้อความส่งมาว่า ไม่สามารถตัดค่าแพ็คเกจเน็ตได้ เราก็งง แล้วเงิน100บาทเราคือหายไปไหน ไปเช็คในแอพAIS ก็ไม่มียอดเงินคงเหลือในนั้น แต่พอเช็คประวัติ ก็เห็นว่ามีประวัติเติมเข้า100บาทมาวันที่7/10/2568 เราส่งเอกสารทุกอย่างไปในไลน์ ไลน์บอกว่าจะมีการตอบกลับมาภายใน5ชม. ก็ไม่มีการตอบกลับ โทรหาAISก็เป็นบอท พูดไม่รู้เรื่อง เราต้องทำยังไงต่อคะ ถ้ายังติดต่อดำเนินเรื่องยากแบบนี้ คงต้องหันไปหาเครืองข่ายอื่น
เติมเงินเข้าAISแล้ว แต่เงินไม่เข้า