จ่ายบิลทรูวิชั่น ตัดเงินเราไปแต่ไม่ยอมตัดยอด ทำยังไงดีคะ

ปกติจ่ายผ่านแอพทรูและทรูวอลเลทตลอดค่ะ ล่าสุดเรามียอดค้างชำระทรูวิชั่นที่แจ้งในแอพทรู 238.16 บาท ก็จ่ายไปแล้วครั้งที่ 1 ตัดยอดเงินจากทรูวอลเลทเราไปแล้ว แต่ยังขึ้นยอดค้างจ่ายในแอพทรู
หลายวันจากนั้นกล่องโดนระงับสัญญาณก็เลยมาดูในแอพมันยังขึ้นยอดค้างชำระเป็นยอดเดิม ด้วยความที่ลืมว่าจ่ายแล้วก็จ่ายไปครั้งที่ 2 เข้าทำนองเดิม ตัดเงินไปแล้วแต่ยอดค้างชำระไม่ตัด
ล่าสุดลองระบบอีกที กดจ่ายครั้งที่ 3 ตัดยอดเงินเราไปอีก แต่สัญญาณยังโดนระงับเหมือนเดิม ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็มีแต่ระบบอัตโนมัติ
ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ ต้องไปที่ศูนย์ทรูด้วยตนเองไหม แล้วจะได้เงินที่จ่ายเกินคืนมามั้ยคะ(มีหลักฐานการจ่ายในทรูวอลเลทค่ะ)