เน็ตบ้าน AIS ใช้ไม่ได้ Router ขึ้นไฟสีแดง

มีใครรู้วิธีแก้มั้ยคะ ตามชื่อกระทู้เลยค่ะ
พยายามโทรหา AIS เบอร์ 1175 แล้ว ได้คุยแต่กับ AI พยายามบอกปัญหาแล้ว แต่ได้คำตอบเดิมๆคือ ปิดเครื่องแล้วรอแล้วเปิดใหม่ ซึ่งทำตามหมดแล้วค่ะ ไม่ได้ผล ใช้ไม่ได้วันนึงแล้ว คิดว่าพรุ่งนี้ก็น่าจะยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม

เพิ่มเติมคือ ลองไปกดปุ่ม reset ทำให้ wifi name & password ถูก reset หมดเลย ยิ่งไปกว่าเดิมอีกค่ะ

ส่วนทำไมไม่แจ้งในแอพ myAIS เพราะว่าพยายาม login แล้วแต่ OTP ถูกส่งไปเบอร์เก่าของคุณแม่ที่ไม่ได้ใช้แล้วค่ะ เลยไม่ได้รับ OTP เข้าแอพใช้งานอะไรไม่ได้เลยค่ะ

ท่านใด้เคยเจอปัญหาเดียวกัน หรือมีวิธีให้ได้คุยกับพนักงาน AIS (ที่ไม่ใช่ AI) รบกวนแนะนำด้วยนะคะ

ขอบคุณล่วงหน้าทุกท่านค่ะ