สมัครแพ็กเกจเสริมทรูในแอปธนาคารกรุงเทพหักเงินแล้วแต่ใช้งานไม่ได้

สอบถามหน่อยครับ วันนี้ผม สมัครแพ็กเสริมของทรู ในแอปธนาคารกรุงเทพ เป็นอินเทอร์เน็ตไม่อั้น 8 Mbps. 24 ชม. จ่ายผ่านแอป ธ.กรุงทพ เรียบร้อย แต่ไม่มีข้อความ แจ้งเข้า และไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ต้องทำยังไง เข้าในทรูเซอร์วิสก็คุยกับคุณมะลิ ไม่รู้เรื่อง จะต้องยังไงเงินก็จ่ายแต่ใช้งานไม่ได้ คืออ่ะไร ใครรู้ช่วยบอกหน่อย ขอบคุณครับ.