บัญชี microsoft เข้าไม่ได้ครับ

พอดีเครื่องเก่าผมโดนไวรัสโทรจันเลยต้องเอาไปล้างลงวินโดว์ใหม่ แล้วเขาไม่ได้ติดตั้ง microsoft ให้ผมเลยจะสมัครบัญชี microsoft เพราะว่าบัญชีที่ผมสมัครผมซื้อเกมเอาไว้ แต่พอจะเข้าบัญชี microsoft นั้นมันบอกว่าบัญชี microsoft ไม่ถูกต้อง ผมเลยจะลองกดสร้างบัญชีใหม่ดูมันเลยบอกว่าบัญชีนี้มีอยู่แล้ว ผมก็เลยทำตามที่มันบอกไปเรื่อยๆจนมันให้กู้คืนข้อมูลผมทำไปแล้วมันก็ยังไม่ได้มันก็ยังบอกว่าบัญชีนี้ไม่มีอยู่หรือบัญชีนี้ไม่ถูกต้อง
พอจะเข้า microsoft support ไปถามหรือไปกู้บัญชีคืนมันก็ต้องให้สมัครอยู่ดีเพราะใส่อีเมลที่จะกู้คืนมันก็บอกว่าบัญชีนี้ไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่ทั้งๆที่พอจะกดสมัครใหม่มันก็บอกว่าบัญชีนี้มีอยู่แล้ว

ส่วนตัวผมไม่ทราบเหมือนกันว่าเป็นที่ผมลงวินโดว์ใหม่หรือเป็นที่อีเมลตัวนั้นเลยเพราะว่าผมลองไปสมัครดูในมือถือก็ยังเป็นอยู่แต่ก่อนหน้านี้ไม่เคยเป็นเลย

มีใครช่วยได้บ้างครับยังไม่แน่ใจเลยว่าเป็นที่อะไรแล้วผมลองโทรไปหา microsoft แล้วเขาก็ให้ลิงค์กู้คืนมาแต่ตอนนี้มันมีให้ใส่รหัสเหมือนที่เคยทำอีกรอบแต่ตอนนี้ยังกู้คืนไม่ได้ครับเพราะว่าเมลมันถึงขีดจำกัดในการส่งเมลในวันนี้แล้วครับ

ถ้าใครช่วยได้ก็บอกผมมาได้นะครับว่าทำยังไงขอบคุณครับ​