ยกเลิกบริการทรูที่สาขา แต่เจ้าหน้าที่บอกว่ายกเลิกไม่ได้

คือวันนี้ไปจะไปยกเลิกใช้รายเดือนของทรู ซึ่งตอนแรกโทรไปถามเขาบอกให้ไปที่สาขาก็เลยไปค่ะ และเราพอรู้ว่าถ้าต้องเอาคนที่เป็นชื่อเจ้าของเบอร์ไปด้วย ซึ่งก็คือพ่อเรา ก็เลยพากันจะไปยกเลิก และเราก็เคลียร์ค่าใช้จ่ายที่ค้างไว้เตรียมจะยกเลิกทุกอย่าง ถามเจ้าหน้าที่ที่โทรไปแล้วว่าถ้าเคลียร์แล้ว จะไม่มีค่ใช้จ่ายอะไรอีกแล้วใช่มั้ย เขาก็บอกใช่ ซึ่งเราแจ้งรายละเอียดแต่แรกนะคะเบอร์ไม่ใช่ชื่อเรา แต่เจ้าหน้าที่บอกถ้ายกเลิกต้องเสียค่าเปลี่ยนชื่อก่อนถึงจะยกเลิกได้ ซึ่งค่าใช้จ่ายคือ 1,200฿ ทำไมถึงต้องเสียนี่คือที่สงสัย วอนผู้รู้หรือเจ้าหน้าที่ทรูมาตอบทีค่ะ แต่ทางเรายังไม่ได้จ่ายไปนะคะเพราะไม่เตรียมไปว่าจะต้องจ่ายเลยเปลี่ยนโปรเอา คือปกติที่เคยรู้มาว่าถ้าจะยกเลิกเบอร์ที่ไม่ใช่ชื่อเรา ก็แค่เอาเจ้าของเบอร์ไปยกเลิก ซึ่งเราก็อุตส่าห์ให้พ่อลางานพาไป เสียเวลามากค่ะ พอมาแบบนี้ คือมันพึ่งมามีแบบนี้หรอคะ ไม่เคยรู้มาก่อน ค่าเปลี่ยนชื่อคืออะไร ไมไ่ด้จะเปลี่ยนชื่อจะมายกเลิก ก่อนหน้านี้ก็หลายทีแล้วค่ะที่ทำให้อดไม่ไหวจะยกเลิกเนี่ย อยู่ๆเคยใช้โปร 300กว่าบาท ก็อัพโปรเปลี่ยนโปรโดยไม่แจ้ง จาก350 เป็น999 งงเลยค่ะโทรไปถามเจ้าหน้าที่ก็เถียงใหญ่บอกเราเป็นคนยินยอมเอง ยังไงถ้าเราจะยกเลิดต้องจ่ายทั้งหมด ซึง่ดีที่เราอัดเสียงไว้ทุกครั้งตอนทรูโทรมาขายโปร และเราไม่เคยยินยอมจะเปลี่ยน ยังดีค่ะที่คุณรับผิดชอบโดยตัดค่าใช้จ่ายส่วนที่ไม่เป็นความจริงออกไป แต่พอมามีเรื่องที่จะไปยกเลิกอีก เลยอยากทราบให้แน่ใจว่าจะยกเลิกมันมีค่าบริการนี้จริงๆ หรือคุณแค่พยายามยื้อไว้ไม่ให้ลูกค้ายกเลิกจากคุณ เพราะถ้าเป็นอย่างหลัง มันดีไม่ดีคิดเอาเองนะคะ