โอนเงิน ทรูมันนี่ผิดบัญชี ต้องทำยังไงบ้างคะ

พอดีลูกค้าเราโอนเงินให้ผิดบัญชีค่ะ เติมทางเคาท์เตอร์ที่เซเว่นค่ะแล้วเลขผิดไป1ตัว แล้วพอไปดูในแอพทรูมันนี่เพื่อเช็คเบอร์ที่ได้รับเงิน เเต่ทางเบอร์นี้ไม่ได้เปิดใช้งานบัญชีทรูมันนี่เเต่ว่า ติดตามมานานแล้วค่ะยังไม่มีการตอบกลับหรือเงินเข้าเลย ค้นหาในอินเตอร์เน็ต เห็นว่าจะคืนใน2ชั่วโมงกรณีไม่มีบัญชีปลายทาง เเต่ผ่านมาหลายวันแล้วค่ะเงินไม่เข้าเลย กรณีนี้ต้องทำยังไงได้บ้างคะ ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️