เรียนเพื่อนสมาชิกชาว Pantip ทุกท่าน
ดิฉันตัดสินใจโพสต์กระทู้นี้เพื่อแชร์ประสบการณ์ในการสั่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจาก Power Buy (ช่องทางออนไลน์ shopee) เพื่อให้เป็นอุทาหรณ์ถึงปัญหาเชิงระบบที่คุณอาจต้องเผชิญค่ะ
1. ปัญหาที่เกิดขึ้น: สินค้าชำรุดซ้ำซ้อน 2 ครั้ง
ดิฉันได้สั่งซื้อไมโครเวฟจาก Power Buy และได้แจ้งในใบคำสั่งซื้อเฉพาะว่า 'ต้องการสินค้าใหม่ ไร้ตำหนิ' แต่ปรากฏว่า:
ครั้งที่ 1: ได้รับสินค้าชำรุดและต้องทำเรื่องคืน
ครั้งที่ 2: ได้รับสินค้าชำรุดอีกครั้ง เป็นครั้งที่สองติดต่อกัน
2. หลักฐานที่ชี้ถึงความประมาทของผู้ขาย
เมื่อตรวจสอบสินค้าชำรุดที่ได้รับในครั้งที่ 2 ดิฉันได้บันทึกวิดีโอหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวในการบรรจุภัณฑ์ที่น่าตกใจ:
ความล้มเหลวในการห่อหุ้ม: สินค้าหนักอย่างไมโครเวฟ ไม่ได้ถูกห่อด้วยโฟมหรือบับเบิ้ลที่เหมาะสม แต่ถูกพันด้วย พลาสติกบางเพียง 15 ไมครอน เท่านั้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความประมาทอย่างร้ายแรงในการจัดส่งสินค้าที่มีโอกาสเสียหายสูง
3. การตัดสินใจของผู้บริหาร: ยอมรับความผิดพลาด แต่ปฏิเสธความรับผิดชอบ
หลังจากร้องเรียนไปยังผู้บริหารและ Central Group ผู้จัดการของ Power Buy ได้ยอมรับความผิดพลาดในการส่งสินค้าและตกลงที่จะส่งเครื่องใหม่ที่สมบูรณ์มาเปลี่ยนให้ถึงที่ โดยดิฉันไม่ต้องแพ็คหรือส่งคืนเอง (ซึ่งดิฉันขอขอบคุณในการตัดสินใจนี้ที่แก้ไขตัวสินค้า)
แต่ผู้จัดการได้ปฏิเสธที่จะชดเชยเงินสดเพียง 2,000 บาท ซึ่งเป็นจำนวนที่ดิฉันเรียกร้องสำหรับความเสียหายทางอารมณ์และเวลาที่ต้องเสียไปในการตามเรื่องความผิดพลาดซ้ำซ้อน 2 ครั้งนี้ นับเวลาที่เสียและเครียดสะสม ตั้งแต่25กย68-6ตค.68
"...แต่ผู้จัดการได้ปฏิเสธที่จะชดเชย เป็นเงินสด 2000.- และพยายามเสนอ Gift Voucher
ซึ่งเป็นการชดเชยที่ดิฉันปฏิเสธทันที เพราะเงินชดเชยควรเป็นเงินสด ไม่ใช่การบังคับให้ซื้อสินค้ากับบริษัทที่มีปัญหานี้อีก"
4. บทสรุป: 2,000 บาท คือค่าชดเชยความรับผิดชอบ
การที่ Power Buy ยอมเปลี่ยนเครื่องให้ แต่ปฏิเสธที่จะชดเชยความเสียหายทางจิตใจและเวลาที่เสียไป เพียง2,000 บาท ทำให้ดิฉันสรุปว่า:
Power Buy ไม่ได้ให้ความสำคัญกับความสะดวกและเวลาของลูกค้าที่ประสบปัญหาซ้ำซ้อนเลย
การปฏิเสธเงินชดเชยนี้ ทำให้ดิฉันต้องเผยแพร่หลักฐานทั้งหมดสู่สาธารณะ เพื่อเป็นอุทาหรณ์ ให้ผู้บริโภคท่านอื่น ๆ ตระหนักถึงความเสี่ยงในการสั่งซื้อสินค้าขนาดใหญ่ผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัทนี้
จึงเรียนมาเพื่อเป็นข้อมูลให้ผู้บริโภคท่านอื่นใช้ประกอบการตัดสินใจ และเรียกร้องให้ผู้บริหาร Power Buy/Central Group พิจารณาการจ่ายเงินชดเชยที่ยุติธรรม เพื่อยุติปัญหาที่เกิดจากความประมาทในการดำเนินงานของตนเองค่ะ
อัปเดต: ดิฉันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สคบ. อย่างเป็นทางการแล้วค่ะ
#powerBuy #shopee #centralgroup #centralRetrail #สคบ #สภาองค์กรผู้บริโภค
🚨 [เตือนภัยผู้บริโภค] Power Buy shopee online ยอมเปลี่ยนไมโครเวฟมีตำหนิ 2 เครื่องติด แต่ปฏิเสธจ่ายชดเชย 2,000 บาท!
ดิฉันตัดสินใจโพสต์กระทู้นี้เพื่อแชร์ประสบการณ์ในการสั่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจาก Power Buy (ช่องทางออนไลน์ shopee) เพื่อให้เป็นอุทาหรณ์ถึงปัญหาเชิงระบบที่คุณอาจต้องเผชิญค่ะ
1. ปัญหาที่เกิดขึ้น: สินค้าชำรุดซ้ำซ้อน 2 ครั้ง
ดิฉันได้สั่งซื้อไมโครเวฟจาก Power Buy และได้แจ้งในใบคำสั่งซื้อเฉพาะว่า 'ต้องการสินค้าใหม่ ไร้ตำหนิ' แต่ปรากฏว่า:
ครั้งที่ 1: ได้รับสินค้าชำรุดและต้องทำเรื่องคืน
ครั้งที่ 2: ได้รับสินค้าชำรุดอีกครั้ง เป็นครั้งที่สองติดต่อกัน
2. หลักฐานที่ชี้ถึงความประมาทของผู้ขาย
เมื่อตรวจสอบสินค้าชำรุดที่ได้รับในครั้งที่ 2 ดิฉันได้บันทึกวิดีโอหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวในการบรรจุภัณฑ์ที่น่าตกใจ:
ความล้มเหลวในการห่อหุ้ม: สินค้าหนักอย่างไมโครเวฟ ไม่ได้ถูกห่อด้วยโฟมหรือบับเบิ้ลที่เหมาะสม แต่ถูกพันด้วย พลาสติกบางเพียง 15 ไมครอน เท่านั้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความประมาทอย่างร้ายแรงในการจัดส่งสินค้าที่มีโอกาสเสียหายสูง
3. การตัดสินใจของผู้บริหาร: ยอมรับความผิดพลาด แต่ปฏิเสธความรับผิดชอบ
หลังจากร้องเรียนไปยังผู้บริหารและ Central Group ผู้จัดการของ Power Buy ได้ยอมรับความผิดพลาดในการส่งสินค้าและตกลงที่จะส่งเครื่องใหม่ที่สมบูรณ์มาเปลี่ยนให้ถึงที่ โดยดิฉันไม่ต้องแพ็คหรือส่งคืนเอง (ซึ่งดิฉันขอขอบคุณในการตัดสินใจนี้ที่แก้ไขตัวสินค้า)
แต่ผู้จัดการได้ปฏิเสธที่จะชดเชยเงินสดเพียง 2,000 บาท ซึ่งเป็นจำนวนที่ดิฉันเรียกร้องสำหรับความเสียหายทางอารมณ์และเวลาที่ต้องเสียไปในการตามเรื่องความผิดพลาดซ้ำซ้อน 2 ครั้งนี้ นับเวลาที่เสียและเครียดสะสม ตั้งแต่25กย68-6ตค.68
"...แต่ผู้จัดการได้ปฏิเสธที่จะชดเชย เป็นเงินสด 2000.- และพยายามเสนอ Gift Voucher ซึ่งเป็นการชดเชยที่ดิฉันปฏิเสธทันที เพราะเงินชดเชยควรเป็นเงินสด ไม่ใช่การบังคับให้ซื้อสินค้ากับบริษัทที่มีปัญหานี้อีก"
4. บทสรุป: 2,000 บาท คือค่าชดเชยความรับผิดชอบ
การที่ Power Buy ยอมเปลี่ยนเครื่องให้ แต่ปฏิเสธที่จะชดเชยความเสียหายทางจิตใจและเวลาที่เสียไป เพียง2,000 บาท ทำให้ดิฉันสรุปว่า:
Power Buy ไม่ได้ให้ความสำคัญกับความสะดวกและเวลาของลูกค้าที่ประสบปัญหาซ้ำซ้อนเลย
การปฏิเสธเงินชดเชยนี้ ทำให้ดิฉันต้องเผยแพร่หลักฐานทั้งหมดสู่สาธารณะ เพื่อเป็นอุทาหรณ์ ให้ผู้บริโภคท่านอื่น ๆ ตระหนักถึงความเสี่ยงในการสั่งซื้อสินค้าขนาดใหญ่ผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัทนี้
จึงเรียนมาเพื่อเป็นข้อมูลให้ผู้บริโภคท่านอื่นใช้ประกอบการตัดสินใจ และเรียกร้องให้ผู้บริหาร Power Buy/Central Group พิจารณาการจ่ายเงินชดเชยที่ยุติธรรม เพื่อยุติปัญหาที่เกิดจากความประมาทในการดำเนินงานของตนเองค่ะ
อัปเดต: ดิฉันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สคบ. อย่างเป็นทางการแล้วค่ะ
#powerBuy #shopee #centralgroup #centralRetrail #สคบ #สภาองค์กรผู้บริโภค