ยกเลิกเน็ตทรู

พอดีใช้เน็ตหลายแพ็คเกจอ่ะค่ะ อยากจะยกเลิกแพ็คเกจล่างสุดที่ต่ออายุอัตโนมัติต้องทำยังไงคะ

พยายามยกเลิกใน app แต่มันไม่มีปุ่มให้กดยกเลิกพอไปลองในเว็บก็ยังไม่มีปุ่มให้กดยกเลิกอีกพอโทรหา call center ก็ได้คุยกับระบบตอบกลับอัตโนมัติแถมยังตอบมาอีกว่าให้ใช้แพ็คเกจเสริมต่อไปเพื่อประหยัดเงิน งง!!!!

คือเรากดซื้อแพ็คเกจเสริมไป แต่อยากใช้งานเฉพาะเดือนนี้ เดือนหน้าไม่อยากใช้แล้วต้องกดยกเลิกยังไง มันกดไม่ได้ โทรหาคลอเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ บอกว่าเกินวงเงิน ต้องทำยังไงคะ?