[CR] รีวิวด้านลบการเช่ารถ AVIS ผ่าน Trip.com

เรื่องนี้เป็นแค่ประสบการณ์ที่เจอด้วยตัวเองเท่านั้น บางท่านอาจจะเจอด้านดีๆก็ขอให้พิจารณาจากมุมมองด้านอื่นด้วย
1. ผมเช่ารถ ช่วงวันที่ 26-30 จาก AVIS สุวรรณภูมิ ผ่าน Trip.com จำนวนทั้งหมด 5 วัน
เริ่มต้นที่วันแรกวันที่ 26 รับรถครึ่งเช้า จองรถ Honda Civic ไว้ แต่ถึงเวลาไปรับรถจริง ทาง AVIS แจ้งว่าไม่มี Honda Civic จะให้รถ Altis แทน ด้วยความที่ผมเผื่อเวลาไว้แค่ 10 นาที ผมจึงรีบเช็ครถและรับเพื่อรีบออกเดินทางไปทำงานต่อ ทีแรกไม่ได้ติดขัดอะไรเพราะคงเป็นเรื่องที่ผิดพลาดกันได้ ขณะนั้นกำลังจะออกเดินทาง ช่างเช็ครถพบว่าลมยางอ่อนจึงจะนำไปเติมลมให้ แล้วก็หายไปสักพักนึง จากนั้นพนักงาน AVIS อีกคนมาแจ้งว่ายางรั่ว จะขอเปลี่ยนรถให้อีกรอบ จุดนี้ผมมองว่าไม่เช็ครถเตรียมรถให้ผมก่อน ทำให้ผมเสียเวลาส่วนนี้ไปเกิน 20 นาที ซึ่งที่ผ่านมาผมเช่ารถอยู่เป็นประจำจากสนามบินทั่วประเทศ ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อน จากนั้นหลังจากรีบเปลี่ยนรถ (เปลี่ยนเป็น Toyota CHR) ผมรีบนำรถออกไปรับเพื่อนร่วมงานจีนที่บินมาลงสุวรรณภูมิ เลทกว่าเวลาที่นัดหมายไปร่วม 30 นาที จุดนี้สำหรับหลายคนเป็นอะไรที่ยอมรับไม่ได้เพราะ 30 นาทีมีมูลค่ามาก
2. เดินทางออกจาก AVIS
ระหว่างขับรถออกไปผมสังเกตว่าเครื่องยนต์รถมันสะดุดแปลกๆ แต่เพราะรีบ เลยทนขับไปแบบสะดุดๆไปก่อนเผื่อไปรับเพื่อนร่วมงาน พอได้ไปรับเพื่อนร่วมงานแล้ว พร้อมจะออกเดินทางจากกรุงเทพไปสระบุรีเพื่อไปให้ทันตามนัดลูกค้าปลายทาง จู่ๆก็มีไฟ Alarm เตือนที่หน้าปัดรถ CHR คันนี้ จึงรีบหยุดกลางทางแล้วถ่ายรูปส่งไปถาม AVIS เลยได้ทราบว่ารถเสียอีกแล้ว!! หนักกว่านั้นทาง AVIS สาขานี้ขอให้ผมนำรถกลับไปที่ สุวรรณภูมิ เดี๋ยวจะเปลี่ยนรถให้ ซึ่งผมหยุดระหว่างทาง พยายามจะทำเวลาชดเชยที่ late ไปทั้งหมดแต่ต้องมาเจอรถเสียกลางทางอีกครั้ง ดีที่ยังไม่ออกจากกรุงเทพ ผมรีบปฏิเสธการนำรถกลับเข้าไปเพราะไม่รู้จะรถเสียรถพังหนักกว่าเดิมไหม (ผมไม่มีความรู้เรื่องรถเท่าไร) เลยจอดดับเครื่องรอที่ปี๊มให้ปลอดภัยก่อน แล้วให้ AVIS นำรถมาเปลี่ยนที่ปั๊มแทน จุดนี้ยังโอเคที่ผู้จัดการAVIS ยังตระหนักถึงความปลอดภัยผู้เช่าจึงผ่อนปลนเอารถออกมา แต่ถามว่าผมกับเพื่อนร่วมงานต้องมาเสียเวลาแบบนี้ไหม ก็ไม่ รออยู่สักพักใหญ่ๆ AVIS ก็มาถึง รีบย้ายของกัน จากนั้นก็รีบเร่งไปหน้างานสระบุรี สรุปคือไปถึงหน้างานโดยไม่ได้แวะทานข้าวหรือเข้าห้องน้ำอีกตลอดการขับรถ ไปเจอลูกค้าไม่ทันเวลานัดหมายแต่ทันเวลาเริ่มงาน 18:00 เกือบโดนตำหนิ รอดตัวไป
3. เช้า 27 หมดเหตุการณ์นั้นเริ่มทำงานช่วง 6 โมงเย็นถึง 6 โมงเช้า ผมขับรถประมาทบวกกับรถต่ำ มองไม่เห็นฝาท่อระบายน้ำจึงขับรถชนฝา รีบติดต่อไปที่ AVIS เพื่อแจ้งเหตุ (เวลาทำการ) ง่วงเพลียมากแต่ต้องรีบเคลียร์ก่อนเริ่มงาน 6 โมงเย็นอีกครั้ง ทางสาขาสุวรรณภูมิให้ติดต่อไปอีกเบอร์โทรเป็นประกันโตกียวมารีน ทางโตเกียวแจ้งกลับมาประกัน AVIS ต้องชนคู่กรณีเท่านั้น ถ้าไม่มีคู่กรณีทางโตเกียวไม่ได้รับผิดชอบด้วย จึงโทรกลับไปที่สาขาสุวรรณภูมิแล้ว AVIS ตอบกลับมาว่าไม่ได้ซื้อประกันกับทาง AVIS ไว้ ถ้าซื้อผ่าน Trip.com ก็จะต้องโดนเก็บเงินแล้วไปเคลมเอง จุดนี้ก็แอบเซ็งบวกกังวลแต่ไม่มีปัญหาอะไร ก็ได้แต่ถ่ายรูปอธิบายเหตุการณ์แล้วกลับไปพักผ่อน ตอนโทรคุยทาง AVIS แจ้งคร่าวๆว่าโดนมุมหน้า จะเรียกเก็บโดยประมาณ 3,700 บาท
4. ทำงานครบทุกคืนจนกระทั่งวันที่ 30 กลับไปคืนรถเพื่อเคลียร์ความเสียหายกับ AVIS ผลคือเป็นรอยที่ Bumper ฝั่งซ้าย โดนค่าเสียหายไปร่วม 7,785 บาท ตกใจกับราคามากว่าแผลนี้ 7,785 บาท แต่ทั้งๆที่ไม่เข้าใจถึงราคาที่โดนเรียกเก็บแพงนี้ ทาง AVIS ก็ยืนยันว่าเราต้องรีบชำระในส่วนตรงนี้ให้ไปเคลียร์ประกันข้างนอกเอง ผมเองก็ต้องรีบกลับไปทำงานต่อ