ไม่ได้ใช้เน็ตแล้ว แต่ยังมีค่าบริการของเดือนต่อๆมาขึ้น

สวัสดีครับ ผมเป็นลูกค้าทรูมา 10+ ปี เมื่อก่อนผมใช้บริการ ราคาเริ่มต้น/เดือน แค่ 250 ไม่อั้นไม่ลดสปีด ​เมื่อ 6-7 ปีที่แล้ว แล้วพอปีหลังๆ ผมเข้าใจว่าราคาแพ็คมันแพงขึ้น พนักงานโทรมาหาผมก็ยัดแพ็คเกจที่มันแพงขึ้นๆ จนครั้งล่าสุดที่ผมใช้ มันราคา 550 รวม Vat ได้เน็ตแบบจำกัด ​แต่ภาษีโดนเยอะ แพ็คแก็ตที่ใช้จริงๆ มันราคาแค่490+ ที่เหลือ Vat ผมพยายามจะยกเลิกก็ยุ่งยาก ไม่มีเวลาไปยกเลิกที่ศูนย์ ไมามีวิธียกเลิกแพ็คหลักทางออนไลน์​ ผมเลยปล่อยเลยตามเลยแบบไม่ได้ใช้เน็ต แต่ค่าบริการมันก็ทบเรื่อยๆ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เน็ตเลยจนยอด 1,600+ ซิมก็โดนระงับ ด้วยความที่ผมอยู่กับทรูมานาน ธุระกรรมก็ผูกกับเบอร์นี้ไว้เยอะ แต่โดนระงับทำอะไรก็ไม่ได้ ก็รู้สึกน้อยใจนะครับ ที่ทรูไม่เคยดูแลลูกค้าที่อยู่กับทรูมานาน ทรูเอาใจแต่ลูกค้าใหม่

เรื่องที่จะสอบถามคือ
1.ไม่ได้ใช้เน็ต ยกเลิกก็ไม่ได้ต้องไปศูนย์อย่างเดียวแล้วค่าเน็ตก็ทบไปเรื่อยๆ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ สามารถเช็คแล้วปรับลดราคาลงมาได้มั้ย เช็คแล้วให้จ่ายเท่าที่ใช้ตามเดือนไดัมั้ย
2.เมื่อไหร่ทรูจะยกเลิกแพ็คแก็จหลักออนไลน์ได้
ผมผูกพันกับทรูแล้วก็เบอร์นี้มาก ถ้าไม่ได้ก็จะย้ายค่ายครับ