มียอดตัดบัตรเครดิต2ยอดจากกรุงไทยพาณิชประกันภัย แต่โทรถามประกันก็ไม่มีข้อมูล ต้องทำยังไงละทีนี้

เมื่อวันจันทร์ 30/9/68 มียอดตัดบัตรไปสองยอด โดยที่ครั้งแรกแจ้งมาในแอพว่าไม่ผ่านเพราะใส่วันเดือนปีที่หมดอายุผิด
ครั้งแรกโทรติดต่อ KTC บอกให้โทรหาประกันเอง
วันนี้โทรหาประกัน แจ้งชื่อ แจ้งเลขบัตร ไม่เจอว่ามีกรรมธรรม์ที่ทำไว้เลย
และไม่เจอยอดด้วย
เอ้า แล้วยังไงต่อ....ไปไม่ถูกเลย มีคำแนะนำไหมคะ