ไอจีโดนแบน มีใครมีวิธีช่วยบ้างไหม เอาแอคไอจีกลับมา

บันชีของเราถูกแบนเนื่องจากเขาบอกว่าเราทำผิดกด ในวันนั้นมันยังมีปุ้มให้เรา appeal ซึ่งเราก็ได้ทำไปแล้วโดยการส่งรูปบัตรประชาชนไปด้วย ผ่านไป 10 วันไม่มรีอะไรเคลื่อนไหวเลย ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ เราเลยส่งอีเมลไปเพื่อขอให้เขาช่วยดูบันชีเราให้หน่อย เราส่งเมลไป 4รอบ วันที่ 25 กันยา 1ตุลา และ 2 ตุลา เราไม่ได้รับการตจอบกลับใดๆ และจากรูปที่เราถ่ายหน้าจอมา คือเราพยายามที่จะล๊อกอินเข้าไปในบันชีของเรา แต่ทุกครั้งที่กดเข้าไปเราจะเจอ 1 ใน 3 รูปนั้นตลอดจนเราไม่รู้ว่าต้องทำยังไงแล้วเราใช้รหัสเดิมทุกครั้งเวลาที่ล๊อกอินแต่มันก็จะบอกว่ารหัสเราผิดพอเราจะกด forgotten pastwordมันก็หาอีเมลเราไม่ได้ หรือพอเราล๊อกอินด้วยเมลเราเข้าไปมันก็จะขึ้นว่าไม่พบแอคของเราแต่กลับขึ้นรูปแอคของเราพร้อมกับคำว่า continue (พอเรากดไปมันก็เด้งไปหน้าเดิมตลอด๗) เราอยากได้ไอจีของเรากลับมามาก เราใช้มา 4 ปีแล้ว ทุกความทรงจำในเฟสก็หายไปด้วย *23 วันแล้วที่เราไม่ได้รับข้อความตอบกลับใดๆจากทาง instagram และเรากฟ้ทำได้เพียงออกจากระบบ (สำหรับใครที่บอกให้เราไปสร้างแอคใหม่ เราทำแล้ว เราใช้อีเมลอื่นแต่สุดท้ายทุกแอคก็โดน แบนเพราะเขาบอกว่าเราไม่สามารถสร้างแอคใหม่ได้ ถ้าเเอคเก่าเรายังโดนแบนอยู่) ไม่รู้จะทำยังไงแล้วจริงๆค่ะ ใครเจอแบบเดี่ยวกันช่วยบอกหน่อยได้ไหมว่าแก้ปัญหายังไง