เราใช้โปร 5g super max extra 699 voice 140min net 100gb ตั้งแเดือน ม.ค. 68 และเมื่อวันที่ 15 ก.ย. 68 มีเซลทรูโทรมาเสนอโปรโมชั่นเราก็ปฏิเสธไปแต่เขาบอกว่าเน็ตที่เราใช้อยู่จะหมดแล้วเลยเสนอโปรมาให้เพิ่มอีกร้อยกว่าบาทจะได้ใช้เน็ตไม่จำกัดได้ไม่อั้น ซึ่งเราสนใจคิดว่าเราเป็นลูกค้าทรูมา10ปีน่าจะได้สิทธิพิเศษมั๊งและประกอบกับย้ายหอพักและที่ใหม่ไม่มีไวไฟให้เราเลยใช้เน็ตเยอะเป็นพิเศษ ก่อนเราจะเปลี่ยนได้ถามเซลไปว่าถ้าเปลี่ยนโปรไปแล้วไม่ชอบไม่พอใจในโปรใหม่จะขอเปลี่ยนกลับมาใช้โปรเก่าได้ไหม(ไม่อยากมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม) ซึ่งเซลตอบว่าโปรที่เราใช้อยู่มีขายอยู่ที่หน้าเว็บสามารถเปลี่ยนได้ตลอดทำให้เราตัดสินใจเปลี่ยนเพราะคิดว่าจะได้ใช้เน็ตแบบอัลลิมิต เน็ตเราตัดรอบวันที่ 21 ของทุกเดือน วันที่ 30 ก.ย. 68 มีข้อความเข้ามาแพ็กเกจหลักของคุณสามารถใช้เน็ต 50 GB ขณะนี้ใช้ไปแล้ว 30 GB คืออะไร เช็คในแอพทรูเป็นแบบนี้ 5g device tvs 799, Voice 240min, Net 50GB,Fup2Mbps
วันที่ 1 ต.ค. 68 เราโทรหาคอลเซนเตอร์เลย จนท. แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนโปรที่ราคาถูกกว่าได้ และเครื่องเราติดสัญญาเน็ตตอนซื้อไอโฟน 12เดือนซึ่งจะครบในวันที่ 12 ต.ต. 68 นี้แหละให้เรารอไม่งั้นเราจะเสียค่าปรับผิดสัญญา 3,600บาท เราไม่ยอมเพราะเซลบอกว่าสามารถเปลี่ยนได้ตลอด แบบนี้เท่ากับว่าเซลหลอกลูกค้าตั้งแต่เรื่องเน็ตอัลลิมิต และเรื่องเปลี่ยนโปรกลับไปใช้โปรเก่า (จนท.บอกอีกว่าเน็ตความเร็วสูงสุด 50GB หลังจากนั้นก็ไม่จำกัดเน็ตนะคะ เราบอกว่าแต่มันก็แค่ 2mbps ไง) แล้ว จนท. ขอไปตรวจสอบ
ช่วงบ่ายโทรมาแจ้งว่าลูกค้าเปลี่ยนโปรใหม่แล้วจะกลับไปใช้โปรที่ถูกกว่าไม่ได้ค่ะ เราบอกว่าที่ตัดสินใจเปลี่ยนเพราะว่าเซลที่โทรมาแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนกลับไปได้ เลยจะลองใช้โปรใหม่ดูเพราะบอกว่าอัลลิมิต แต่เปลี่ยนมาให้เหลือเน็ต 50GB จาก 100GB (ปล.โปรเก่าเราก็ไม่มีที่หน้าเว็บแล้วด้วย เสิชหาไม่เจอเลย) จนท.บอกว่างั้นขอตรวจสอบเสียงตอนคุย เราเลยบอกว่าได้เลยค่ะ ฝ่านไปประมาน2ชม. จนท.โทรกลับมาแจ้งว่าเปลี่ยนได้ค่ะเดี๋ยวจะมีเซลโทรมาหาเราอีกที วันที่ 2 ต.ค. เรารอทั้งวันไม่มีโทรมาเลย ตอน5โมงเย็นเราเลยโทรกลับคอลเซนเตอร์อีกที จนท. รับเรื่องไว้แล้วจะให้จนท.ที่เกี่ยวโทรกลับมาภายใน24ชม. และตอนนี้วันที่ 3 ต.ค. 68 เวลา 14.20 น. ยังไม่มีการติดต่อกลับมา
เห็นชาวพันทิพบอกว่าช่องทางติดต่อทรูที่ดีที่สุดคือที่นี่
เซล True โทรมาหลอกลูกค้าให้เปลี่ยนโปรที่แพงขึ้นแต่ใช้เน็ตได้น้อยลง คืออยากให้ลูกค้าย้ายค่ายใช่ไหม
วันที่ 1 ต.ค. 68 เราโทรหาคอลเซนเตอร์เลย จนท. แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนโปรที่ราคาถูกกว่าได้ และเครื่องเราติดสัญญาเน็ตตอนซื้อไอโฟน 12เดือนซึ่งจะครบในวันที่ 12 ต.ต. 68 นี้แหละให้เรารอไม่งั้นเราจะเสียค่าปรับผิดสัญญา 3,600บาท เราไม่ยอมเพราะเซลบอกว่าสามารถเปลี่ยนได้ตลอด แบบนี้เท่ากับว่าเซลหลอกลูกค้าตั้งแต่เรื่องเน็ตอัลลิมิต และเรื่องเปลี่ยนโปรกลับไปใช้โปรเก่า (จนท.บอกอีกว่าเน็ตความเร็วสูงสุด 50GB หลังจากนั้นก็ไม่จำกัดเน็ตนะคะ เราบอกว่าแต่มันก็แค่ 2mbps ไง) แล้ว จนท. ขอไปตรวจสอบ
ช่วงบ่ายโทรมาแจ้งว่าลูกค้าเปลี่ยนโปรใหม่แล้วจะกลับไปใช้โปรที่ถูกกว่าไม่ได้ค่ะ เราบอกว่าที่ตัดสินใจเปลี่ยนเพราะว่าเซลที่โทรมาแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนกลับไปได้ เลยจะลองใช้โปรใหม่ดูเพราะบอกว่าอัลลิมิต แต่เปลี่ยนมาให้เหลือเน็ต 50GB จาก 100GB (ปล.โปรเก่าเราก็ไม่มีที่หน้าเว็บแล้วด้วย เสิชหาไม่เจอเลย) จนท.บอกว่างั้นขอตรวจสอบเสียงตอนคุย เราเลยบอกว่าได้เลยค่ะ ฝ่านไปประมาน2ชม. จนท.โทรกลับมาแจ้งว่าเปลี่ยนได้ค่ะเดี๋ยวจะมีเซลโทรมาหาเราอีกที วันที่ 2 ต.ค. เรารอทั้งวันไม่มีโทรมาเลย ตอน5โมงเย็นเราเลยโทรกลับคอลเซนเตอร์อีกที จนท. รับเรื่องไว้แล้วจะให้จนท.ที่เกี่ยวโทรกลับมาภายใน24ชม. และตอนนี้วันที่ 3 ต.ค. 68 เวลา 14.20 น. ยังไม่มีการติดต่อกลับมา
เห็นชาวพันทิพบอกว่าช่องทางติดต่อทรูที่ดีที่สุดคือที่นี่