ทำไมใช้เน็ตaisโทรไอจีไม่ได้หรอคะ?

พอดีเราเพิ่งย้ายค่ายมาaisค่ะ เราใช้เน็ตโทรไอจีไม่ได้เลย จะสามารถโทรได้ประมาณ5-10นาที แล้วจะขึ้นว่ากำลังเชื่อมต่อ จากนั้นสายก็ตัดไปเลยค่ะ เป็นทุกรอบที่เราโทรในไอจีเลย ลองปิดเปิดเน็ตก็แล้ว รีสตาร์ทเครื่องก็แล้ว ก็ยังเป็นอยู่ค่ะ พอดีอยากทราบว่าเราสามารถแก้ได้ยังไงหรอคะ เราโทรหาเบอร์คอลเซ็นเตอร์ของaisก็ไม่ได้คุยกับพนักงานโดยตรงค่ะ (เราใช้แพ็คเกจ 5G Max PLAY 699บ.)