งงมาก เป็นลูกค้า AIS รายเดือนมาเป็น 10 ปี ไม่เคยค้างชำระค่าบริการใดๆ มาเดือนนี้ ยอดค่าบริการแปลกๆ เพิ่มมา 15 บาท เลยเข้าไปดูในแอพ my ais สรุปว่ามียอดบริการเสริมจากการส่งข้อความออกไปจากเครื่องเรา หาเบอร์แฟนตอน 22.29-22.31 เป็นจำนวน 6 ข้อความ (ข้อความละ 2.5 บาท) ซึ่งตอนนั้นเราอยู่กับแฟนไง จะส่งข้อความคุยกันทำไมยังงงๆอยู่ และคือไม่ได้ใช้บริการส่ง sms ส่งหาใครมานานมากๆแล้ว แต่กว่าจะติดต่อ call center ais ได้ รอไปประมาณ 1 ชม ได้ รอจนท้อ ...
แต่สุดท้าย พนักงานยืนยันว่าต้องจ่าย เพราะยอดนี้เกิดจากเครื่องเราส่งข้อความออกจริง ... เราก็ยิ่งงง ว่าส่งตอนไหน ให้ทาง ais เช็คให้ก็บอกเช็คไม่ได้ เพราะทางศูนย์ได้รับมาว่าเราเป็นคนส่งข้อความออกไปหาเบอร์ปลายทางเอง และยืนยันว่าต้องชำระค่าบริการส่วนที่เกินมาเพิ่มเอง เราข้องใจมาก แต่พนักงานกลับพูดว่า ยอดเงินแค่นี้ก็ต้องชำระเพราะเกิดจากลูกค้าใช้บริการส่งข้อความเอง เราก็รู้สึกผิดหวังกับคำพูดมาก เพราะพนักงานคุณแทบจะไม่ได้ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบด้วยซ้ำ เลยถามกลับว่า ทำไมต้องจ่ายในส่วนเกินเพราะเราไม่ได้ใช้งาน ค่าบริการส่วนเกินมันเกิดขึ้นได้ยังไงทางคุณยังตรวจสอบให้เราไม่ได้เลย แล้วจะมาเรียกเก็บดื้อๆเลย แบบนี้มันถูกต้องหรอ สรุปได้ว่า เขาจะยื่นเรื่องไปตรวจสอบ และจะติดต่อมาภายใน 24 ชม.
ช่วยเคลียให้หายสงสัยที ถ้าเช็คแล้วเราใช้บริการส่งข้อความจริงๆ เราพร้อมยินดีจ่ายนะ
ตื่นมาเช้านี้ได้ SMS มาบอกว่า
" ขอแจ้งผลตรวจสอบค่าบริการการส่ง SMS จากตัวเครื่อง ตรวจสอบพบว่าค่าบริการนี้เกิดจากการกดทำรายการจากมือถือโดยตรง ขออภัยไม่สามารถยกเว้นค่าบริการดังกล่าวได้ ขอบคุณค่ะ"
สรุปคือตรวจสอบไม่ได้ แต่ให้จ่ายเงิน เพราะบอกว่าเราส่ง SMS ออกไป คืองงมาก นี่หรอระบบ AIS
#AIS
AIS มาหักค่าบริการส่ง SMS ทั้งที่เราไม่ได้ส่งได้ด้วยหรอ
แต่สุดท้าย พนักงานยืนยันว่าต้องจ่าย เพราะยอดนี้เกิดจากเครื่องเราส่งข้อความออกจริง ... เราก็ยิ่งงง ว่าส่งตอนไหน ให้ทาง ais เช็คให้ก็บอกเช็คไม่ได้ เพราะทางศูนย์ได้รับมาว่าเราเป็นคนส่งข้อความออกไปหาเบอร์ปลายทางเอง และยืนยันว่าต้องชำระค่าบริการส่วนที่เกินมาเพิ่มเอง เราข้องใจมาก แต่พนักงานกลับพูดว่า ยอดเงินแค่นี้ก็ต้องชำระเพราะเกิดจากลูกค้าใช้บริการส่งข้อความเอง เราก็รู้สึกผิดหวังกับคำพูดมาก เพราะพนักงานคุณแทบจะไม่ได้ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบด้วยซ้ำ เลยถามกลับว่า ทำไมต้องจ่ายในส่วนเกินเพราะเราไม่ได้ใช้งาน ค่าบริการส่วนเกินมันเกิดขึ้นได้ยังไงทางคุณยังตรวจสอบให้เราไม่ได้เลย แล้วจะมาเรียกเก็บดื้อๆเลย แบบนี้มันถูกต้องหรอ สรุปได้ว่า เขาจะยื่นเรื่องไปตรวจสอบ และจะติดต่อมาภายใน 24 ชม.
ช่วยเคลียให้หายสงสัยที ถ้าเช็คแล้วเราใช้บริการส่งข้อความจริงๆ เราพร้อมยินดีจ่ายนะ
ตื่นมาเช้านี้ได้ SMS มาบอกว่า
" ขอแจ้งผลตรวจสอบค่าบริการการส่ง SMS จากตัวเครื่อง ตรวจสอบพบว่าค่าบริการนี้เกิดจากการกดทำรายการจากมือถือโดยตรง ขออภัยไม่สามารถยกเว้นค่าบริการดังกล่าวได้ ขอบคุณค่ะ"
สรุปคือตรวจสอบไม่ได้ แต่ให้จ่ายเงิน เพราะบอกว่าเราส่ง SMS ออกไป คืองงมาก นี่หรอระบบ AIS
#AIS