True มีเงินอยู่แต่ไม่หักค่าโปรเน็ต

มีเงินอยู่ในเบอร์เติมเงินเกินค่าโปร  
พอเที่ยงคืนระบบแจ้งว่าไม่สามารถหักค่าบริการได้กรุณาเติมเงิน งง มากค่ะ  ตอนเช้าเงินที่เติมไว้หายไปอีก50บาท ค่าเน็ตนอกโปร
ติดต่อพนักงานไม่ได้เลยค่ะ ต้องทำไงบ้างคะ