ยอดเงินที่จ่ายค่าเน็ตaisล่วงหน้าหาย

ปกติจ่ายค่าเน็ตเดือน640และมีจ่ายล่วงหน้าไว้เกือบสามร้อย พอถึงรอบจ่ายก็จ่ายเต็ม640 ไม่ได้จ่ายแบบทบส่วนต่างที่เหลือ ทำแบบนี้มาหลายเดือน พอเดือนนี้ลองเข้าไปดูหายไปเฉยเลย มันขึ้นยอดจ่าย640 แทนที่จะเป็นยอดส่วนต่างที่จ่ายล่วงหน้าไว้ ลองเข้าไปดูบิลก็ไม่มีหักอะไร เหมือนกับเงินหายไปเฉยๆเลย ทำยังไงดีครับ